交互设计在太阳岛景区智能导览中的应用
随着科技的大幅发展以及人们生活水平的提高，大众对于旅游的需求量逐渐增大，人们在使用旅游产品时开始注重体验感受。因此，作为提高用户体验主要手段的交互设计逐渐与旅游类产品交融。太阳岛景区作为全国著名旅游景点，其 导览功能不应该局限于单纯的地图展示，还应具有更多人性化的设计。因此，将交互设计手段用于太阳岛景区智能导览不仅能够满足用户的基本导览需求，还可以达到提升用户参与感和游玩体验的目的，这一融合也为黑龙江省文化传播手段以及数字化导览运用方式提供了新的方向。
近年来，在我国的“智慧旅游”和“新媒体全面普及”的双重背景下，基于智能终端的导览逐渐开始发展。随之，以人为中心、以用户需求为导向交互设计成为热点话题。人们不再仅仅关注产品的性能，更关注于产品背后“以人为本” 的理念。太阳岛景区作为我国享有多项荣誉的特级旅游景点，其智能导览中的交互设计应用不仅对景区旅游体验的提升具有重要影响，还为黑龙江省文化传播手 段以及数字化导览运用方式提供了新的方向，是未来信息化与旅游业发展的趋势所在。
一、项目背景
（一） 国外发展概况
交互设计，最初由 IDEO 的一位创始人比尔·摩格理吉于1984 年提出，最初的含义为人机界面延展，后来由于其延伸领域越来越广，其内涵也开始不断丰富。目前，国外导览的交互设计呈现了两极分化状态，欧美以及澳洲地区的交互设计处于领先状态，其他地区则相对落后。这些交互领域的先锋地区在形式上更加注重视觉上的简洁，功能上则显得更加精炼。这些国家在风格上大多追求极简，力争达到条理清晰的视觉效果。界面上以松散为突出特点，运用宽松的视觉排版给用户预留了合理的触碰空间。相比之下，其他国家在导览的交互设计方面发展较为缓慢，部分国家由于经济、科技等水平的限制，甚至还没有开始智能导览以及交互领域的研究。在这些国家中，韩国相对而言能够较早的意识到交互技术与导览结合的发展前景，近些年开始采取移动端导览的形式来提升该国首尔地区旅游业的发展，并取得了可观的成效。
（二） 国内发展概况
在国内，随着近年来我国科技水平的不断提高，智能终端呈普遍化趋势，交互设计随之走进各个领域。由于人们对于旅游的需求量逐渐增大，智慧旅游成为热点话题，部分景区开始使用智能导览，并将交互设计理念融入智能导览当中， 这一现象主要体现在导览的功能设计上。在我国景区智能导览中，主要分为旅游类软件导览和单独景区导览两类。其中，旅游类软件导览涵盖的景区数量较多， 对于单独的景点导览功能而言，所提供的导航功能不够精准和详细。另外，部分 旅游类软件所设置的付费才能使用语音讲解，这项要求不仅大大降低了用户的使用体验，还降低了游览兴趣。在单独的景区导览类中，又以博物馆、科技馆等室内旅游场所运用居多，室外的景区导览运用较少。在室内的旅游场所导览中，其交互设计主要体现在地图浏览和景点讲解上，主要功能过于单一，且创新性不足， 仍有很大的提升空间。除此，我国的交互设计在表达上形式次于功能，界面风格上相对紧凑，导致用户误触几率较高。对于室外景区而言，国内的室外景区导览与交互设计融合较少，不少景区仍在使用传统导览，而传统导览早已不能满足用户需求，应大力推荐交互设计与室外景区导览的融合，响应智慧旅游的号召。
二、 研究目的及意义
（一） 项目目的
在智能终端普及的时代，传统的导览方式因其片面性和效率低等特点逐渐不能满足人们的使用需求。太阳岛景区作为黑龙江省集冰雪文化、民俗文化等多种 资源于一体的国家级景区，其年游客量高达百万人，享有多项荣誉。通过交互设 计手段，将交互设计应用于太阳岛景区智能导览，不仅可以解决景区规模过大导致游客迷路的这一痛点，还能为游客提供更加方便的导览服务，从而提升游客用户体验。除此，该智能导览能够利用景点介绍、文化讲解等手段解决景区信息传播力度较低的问题，提升该景区旅游文化传播速度。
（二） 项目意义
太阳岛景区智能导览通过实地考察、用户调研等手段全面的了解景区现状以及用户需求，为用户提供更加科学且全面的导览服务，具有实际应用价值。将交互作为设计核心手段，从而提升导览的互动性，不仅可以更好地提升游客使用时的趣味性，实现游客的个性化体验，还符合信息化和旅游业融合的大趋势，拥有较好的行业前景。除此，将交互融入导览设计中，以舒适的界面布局和清新的色彩搭配，使游客愉悦地了解黑龙江省人文和历史以及景区特色旅游文化。这不仅 可以提升本地游客的本土自豪感，还能够增强外地游客对本省旅游文化的认知，促进本省旅游业进一步发展。
第三章、太阳岛景区智能导览的交互流程设计
交互设计是根据用户心理以及用户的使用习惯，将“人”作为目标对象进行服务的一种手段。良好的交互流程不仅能够增强导览的互动性，调动用户参与的积极性，还可以让用户在使用时感觉流畅和舒适。因此，智能导览应基于用户心理和使用习惯进行设计，依据交互设计原则，对导览进行信息的架构、页面布局、 逻辑设定，以提高用户的互动体验。
一、 智能导览交互设计原则
（一） 格式塔原则——邻近性原则
用户在使用智能导览时，对单个页面的浏览感受也需要纳入流程设计之中。 在交互设计中，邻近性原则是指在界面布局时彼此靠近的元素倾向于被视为一组。对单独的页面而言，在面临复杂的功能时，可以将类似的功能划分到一个组别， 使页面展示更清晰。在本次移动端导览的设计中，首页划分出多个组别，各个组别之间依照格式塔邻近性原则保持一定间距进行留白，这样不仅使组件关系划分明了，还在视觉上为页面增加简约清爽之感。
（二） 尼尔森可用性原则——防错原则
尼克森可用性原则中的防错原则，就是指在交互流程设计中，要能预见用户使用时容易发生的误操作，根据误操作及时进行提示，避免造成不必要的损失和 体验感的降低。在本设计中，以弹窗的形式与用户进行沟通，告知用 户在进行操作后会产生的后果，使导览的使用流程更加完善。另外，就互动性而言，这种防止用户出错的善意提示在一定程度上会提高用户使用体验。
（三） 尼尔森 F 型视觉模型
尼尔森F型视觉模型是指人们在首次观看页面时，关注视线会呈F的形状，用户在快速扫视页面时，视线先从左上方到上方，再依次向下按照从左到右的顺序浏览。在向下扫视的过程中用户的阅读速度会变慢，从而在浏览过程中看到的东西则更有条理性。因此，在本设计中依照该交互原则，将产品最想吸引用户的内容和最重要的内容放在视觉界面的最上方，多用小标题来吸引用户的注意。
二、 智能导览的信息框架设计
根据前期调研结果以及需求分析，对景区导览进行了功能上的规划。太阳岛景区智能导览共分为景区端导览和移动端导览两部分。其中，景区端导览主要负责场所标识和路线推荐，用户可点击场所标识来浏 览整个园区内的同类型场所。另外，以二维码的形式作为景区端导览和移动端导览的链接中介，用户可使用手机扫描景区端二维码进入移动端导览页面。移动端导览包含五个主页面，分别为首页、目的地页、定位页、纪念品页、我的页，通过五个主页面将导览的主要功能进行展示，提高软件的点击率，更方便游客快速找到所需功能，增强导览与用户之间的沟通，从而提升导览互动性。
首页在功能上主要包含天气时报、附近厕所、VR 游览、花草识别、近期活动、 主题推荐、热门景点推送。将需求频率较高的功能放在首页，不仅能够提高软件 的使用频率，还能够为游客快速找到所需服务，减少寻找场所的时间；近期活动 版块将最新旅游资讯推送给用户，使该导览具有一定的时效性特征；历史人文版块主要负责承载黑龙江省旅游信息，让导览融入本省历史与人文，增加游客对黑 龙江省的旅游文化认识；热门景点版块则是为第一次来景区的游客推荐太阳岛景区的特色景点。
目的地页主要为游客提供太阳岛景区介绍以及路线推荐，游客可在本页面了解太阳岛基本信息以及规划好的路线服务。根据太阳岛文化和功能可制定出红色之旅、文艺之旅、自然之旅、复兴之旅和休闲之旅几条路线，分别满足不同年龄 段游客的用户需求。定位页为移动端导览的关键，主要负责为游客提供定位和路线规划功能。在定位页中，游客能对自己当前位置进行实时定位，在选择目的地后，导览将为游客提供合适的路线参考，游客在选择路线后依照路线可到达目的地。除此之外，定位页还为游客提供了场所分类的快捷查找方式，游客可根据标识快速了解景区内各类场所所在位置。纪念品页主要针对外地游客，提供了文创产品、特产、中药购买等功能，为短期旅游的游客增加购买渠道，节省购物时间。我的页除了包含个人资料编辑、头像设置、建议反馈、设置等基本功能，还包含我的订单、我的足迹两个个性化功能。游客可在我的订单中查看自己的订单详情，还可追踪物流情况。我的足迹页面则是根据游客游览轨迹生成个性化路线。