二维码：科技博物馆的信息化标签
二维码是一种利用黑白相间的图形来记录数据的编码，随着通讯技术和互联网科技的快速发展，二维码以便捷性、低成本和高效益在生产、商业等领域获得大量成功应用。近年来，国内科技馆、博物馆开始试水二维码应用。截至2012年12月，互联网排名前40位的国内科技馆中，经统计已有5家在临展或票务中使用过二维码技术，特别是在吸引青年人参与展览互动方面取得了不少成功案例。但在广度和深度方面，二维码还有很大的应用空间值得拓展。
百变图形，化身“多重身份”
随着二维码技术的日渐成熟，在科技馆、博物馆类场馆中这些小图案常常化身“电子门票”、“导览员”、“互动游戏伙伴”、“问卷调查”等多种角色，在票务、展品陈列、标识、营销等方面发挥作用。电子门票。电子门票由二维码技术与手机的结合催生而出。电子门票实际上就是一幅用二维码制作的数码图片，其中含有相应的票据信息，可用二维码阅读设备识别。通常有两种方式获取电子门票。一是在商务网站购买，完成电子支付后，网站业务后台即刻将二维码门票发随着时代的快速发展，如何将展览信息多元化传递给观众是诸多科技博物馆面临的共同挑战。传统展板和单一化讲解已很难满足不同层次受众的信息互动需求，而缺乏个性的展览形式也无法吸引当下的年轻群体。因此，使用二维码及其相应技术不失为增加展品信息量、拓展受众群体、降低运行成本、提高观众体验度的一种新途径。文/顾秋凡送到用户的手机，完成门票交付。另一种方式就是通过手机发一个特定编码的文字短信给商家的短信服务号码，商家接到后回发给手机一条包括二维码的彩信，客户打开手机彩信即可验证通行。广东东莞科技馆在2010年就率先在国内科技场馆中使用了二维码电子票务系统，与电信运营商合作使用手机短信来发送二维码电子门票。成功验票后费用从手机话费中扣除。中国科技馆新馆则使用RFID芯片嵌入在纸质门票中，但相较而言，二维码电子门票真正实现了电子化、无纸化和低成本，比利用RFID的电子门票更环保低碳。随着年轻群体信息化程度加深，使用电子门票已越来越普遍。
图文版拓展。图文版在展览业中随处可见，但限于版面大小、视觉效果等诸多因素限制，图文版所含的信息量有限，深度和拓展性也不足，满足不了不同层次观众的需求。将二维码技术引入图文版，可以很好地解决信息深入和拓展问题。在原图文版上加贴二维码，配合后台的手机WAP网站，就可以将观众引入一个电子交互的多媒体世界。整个系统示意图如图1所示。上海科技馆在2012年11月先后举办了“中国首次载人交会对接航天展”、“海洋精灵——海洋脊椎动物塑化标本展”和“上海科技馆第四届科普特种电影周”三个临展活动，在这三个活动中，都使用了二维码和手机WAP网站相结合的技术，观众可持智能手机扫描印刷在门票或展板上的二维码链接到相应的WAP网页，观看展品内容、播放语音或视频，让观众实现手机自助导览。
二维码“导游”。将二维码在图文版中做系统化考虑和分布，就可以组成一套展览场馆的“二维码导游”系统。这个系统完全由观众使用智能手机自助操作，馆方可提供覆盖全馆的免费高速无线网络，使观众获得更好的手机导览体验，也免除了观众在手机通讯费用方面的顾虑。中国科技馆在2011年科技周期间推出的“掌上科技馆”就属于此类应用。目前广西科技馆也已利用该平台，使观众能方便地利用手机浏览展品的拓展内容。山东省青州博物馆、浙江省博物馆等也已先后进行尝试，以智能终端导览系统使观众获得延伸阅读。
观众互动。与观众良性互动是展览场馆所追求的目标之一，利用手机和二维码是一种有趣、低成本和新潮的互动方式，特别适合在青年群体中应用。例如，在探索型的场馆中可以举行“二维码寻宝”活动，年轻人组团参加，队员在规定时间内找到最多二维码并得分最高的队伍获胜。北京的“铁血英雄”巡回主题乐园就尝试过此类活动，得到了青少年和广大军事迷的欢迎。与观众互动还可以应用在布展环节。如在布置视觉错觉的展览时，可以将一些容易引起错觉的图片与心理学问题结合起来，让观众通过拍摄二维码来参与测试，并根据测试结果了解自身的心理状态。成功案例如上海科技馆在“中国首次载人交会对接航天展”中，推出了手机APP应用，可使观众在导览的同时操控神九飞船和天宫一号的三维模型，还可参与神九飞船和天宫一号交会对接的趣味小游戏——太空之吻。
问卷调查。问卷调查需要花费大量人力、物力，往往还针对性不够，但是利用二维码进行问卷调查可以很好地解决调查的成本和针对性问题。管理人员可将需要调查的问题制作成二维码问卷网页。观众在参与该项目的活动后，就可以通过手机将对该项目的主观选项反馈给网页后台。如果将二维码问卷调查设计成展品项目的互动环节，那么调查的趣味性和有效性更能得到保证。上海科技馆在“蛇行天下”临展中就采用了二维码问卷调查，通过游客手机APP的问卷提交，了解到参观者的性别、年龄结构和对展览的评价。
商业营销。二维码在商业营销上已取得广泛的应用，如果将二维码的展示与科技场馆内的商业服务、服务供应商的公益广告有效整合起来，可以获得很好的收益。如在场馆内建立一个二维码技术的展示或体验区，也可以在科技馆内建立一个虚拟科普超市，按超市货架的形式在橱窗内将商品二维码展示给观众。观众用手机扫描中意商品的二维码进行购买，不仅提高观众的购物兴趣，也对观众了解和普及新科技很有益处。
捐赠或赞助商宣传。捐赠是博物馆、科技馆收藏品的重要来源。但是限于展馆整体性考虑，不能将捐赠者或赞助商的深度信息展示给观众。二维码与网页发布技术的结合，可以满足观众、捐赠方（或赞助方）和馆方三方的需求和利益。感兴趣的观众可以利用二维码了解捐赠方（或赞助方）的深度信息，进而促进馆方的展览和收藏工作。
“展品带回家”。在现实中如果想把博物馆的展品带回家是不可能的，但是通过二维码和手机摄像头的扫描，就可以将电子化的展品带回家，而且全部免费。这种类似于“延伸阅读”的观展概念，是让观众在参观或游玩过程中将感兴趣项目的二维码拍摄在手机中，回家利用这些二维码链接到相关网页，随时随地继续网上参观。拍客可以仔细深入地了解展品的内容，弥补现场观展览时的遗漏。如果观众用手机号确认注册，还可以自动将拍摄的二维码网页组建成一个私人拥有的网上博物馆或科技馆，在网上将私人“藏品”分享给好友，使科技馆、博物馆真正成为数字化场馆和大众化场馆。2012年8月，山东博物馆在“斯文在兹——孔府旧藏服饰特展”中就推出了特展配套的APP应用，使iPhone、iPad用户能将展览内容轻松带回家。上海科技馆在科普电影《剑齿王朝》创作时也首次尝试开发数字化科普作品，在苹果AppStore同步推出了《剑齿王朝》游戏。
大系统构建未来数字展馆
随着智能手机的普及和RFID标签价格的大幅下降，使用二维码、手机与RFID技术相结合的观众自助导览系统将引起科技馆、博物馆参观方式的变革。在这样一个集数字化场馆内容、电子化票务和无线自助导览等系统于一体的庞大平台中，参观者只要手持智能手机就可以漫步在场馆的各个角落，自由地接触感兴趣的内容，享受多媒体图文、音频和视频的导览服务，这将是一个真正低成本、友好的高科技系统。如果该超级系统建立在云计算基础上，还可以形成一个与具体应用环境无关的行业性系统，使各场馆可协议共享这个综合系统。
在这样一个系统中，观众首先通过订售票系统获得一张二维码电子门票，它可以是团队票或含有电影票等其他服务内容的综合性电子票据。观众持此电子门票可以在科技馆现场换取或购买一张含有RFID标签的纸质电子票，票面上并印制有一一对应的二维码。然后，观众可以用手机扫描所购门票上的二维码，下载APP导览软件，运行该APP应用并提交简单登录信息，这样系统可将观众与该门票（包括RFID标签及二维码标签）建立了身份关联，并使智能手机进入场馆的导览系统。观众持该门票在参观或游玩过程中，一旦靠近安装有RFID识别器的展品时，它将自动识别有观众在关注它，会自动通过覆盖全馆的免费无线网络将相关导览信息推送给智能手机，如在手机上自动播放该展品的多媒体信息，从而实现智能导览或其他增值服务。对没有安装RFID识别器的场所（为节约成本或现有的展品布置不适合安装），布展方可以粘贴一个相应的二维码标识，观众用手机扫描该二维码标识，也能实现导览定位，访问到该展品的介绍页面，实现自主导览和深度阅读。当然，如果建设经费充裕，也可以使用无线信号定位技术来确定智能手机的物理位置，实现主动信息推送。最后，观众持该电子门票可以打印或刻录自己的游览历程，给自己生成一件永久纪念品。更难能可贵的是，观众回到家后还可以用自己的手机号登录场馆的官网，查阅自己的游览内容，给自己在科技博物馆中留一个永久的家，建立自己的博客，共享自己的微博、微信等，从而将观众慢慢培养成为科技馆的常客。
创意新技术，展览无局限
对观众来说，二维码技术以其自助和互动的特点提高参观的效果，提高参观展览的趣味性。对馆方来说，应用二维码技术可以摆脱场馆空间和时间的约束，降低展品展项、票务、人工讲解等业务的运行成本，使电子化的展示内容随时随地展现在手机用户面前。需要注意的是，在场馆内的二维码标牌设计存在标准化问题，在大量利用二维码的场馆和公共场合，同一类的二维码标牌应设计成同一种形式或颜色，纳入场馆标识系统来整体考虑，避免杂乱无章。此外，根据现有经验，二维码的布置还需鲜明可见、便于拍摄。而对从未用过手机二维码的观众来说，展览临场要进行一定讲解，从而更好地推广二维码应用。
虽然二维码已经比一维条形码在信息容量上扩大很多倍，但它所含的信息量还是不足以支持播放一段音频或视频，因此二维码往往与手机APP应用相结合，或被设计成一个网页链接，让用户通过在线网页获取更多的信息。但是三维码的出现将改变这个现状，它在二维码的基础上，利用色块的灰度或颜色增加一个数据维度，使信息量成百倍地增加，能包含一段高质量的语音或一小段视频而无需网络和后台资源的支持，这将是非常低成本的应用技术，特别适合中小型场馆使用。虽然目前三维码应用还处于厂商、研究机构各自研制阶段，但可以预见，该技术以其高信息量、低成本、高保密性和易用性会得到深入应用和普及。
目前，二维码技术在国内科技馆的应用情况并不理想，实际使用率还不到10%。新技术在科技博物馆中缺乏应用动力主要有两方面因素。首先是科技馆事业单位的体制机制决定了其创新动力不足。新馆一旦建成后，其对新技术的引进消化能力普遍下降。其次，需求部门与技术部门的业务脱节，使得新技术找不到具体的应用面。要解决这两个问题，一是要引入竞争考核机制，倡导和弘扬实干务实精神，解决创新动力问题。二是要加强管理和规划决策能力，注重顶层设计，使具体的应用更新项目落到实处。
应用二维码是一种低成本的数字化途径，中小型的科技博物馆可以利用二维码技术来做有创意的数字化应用，使场馆的运行成本降低、观众的体验度提高。二维码还可与RFID及其他网络技术进行综合应用，提高大型场馆的数字化综合能力。二维码与手机的结合必将带来科技馆、博物馆等展览性场馆的革命性变化——从展览表象深入到内容、从馆内延伸到馆外。
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