4A、5A级景区建设中的智慧导览系统
当前，“博物馆热”持续高涨，旅游走进人们的日常，推动了景区不断提高服务与建设水平，其中一个重要目标就是成为国家4A或5A级景区。在这项评定中，智慧导览系统的建设占据了相当大的比重。那么，究竟什么是智慧导览系统呢？
智慧导览系统是什么
智慧导览系统是指利用现代信息技术手段，建设线上线下全方位的导览体系，为游客提供便捷、个性化游览体验。在无线讲解器提供人工导游服务之外，还包括了更加智能化、自动化的导览方式。现代智慧导览系统集成多项先进技术，如互联网+、物联网、云计算等，是景区智慧化建设的重要内容。
主要导览类型及功能特点
自动讲解耳机
对于非跟团的自由行散客非常适用。相比需要外接麦克风和耳塞的导览设备，这种内置耳麦一体成型的讲解耳机体量轻小便携，佩戴舒适。此外，它还支持多语言选择、循环播放以及特定区域触发等功能，极大地方便了国内外游客群体。
自动讲解耳机通常由景区/展馆免费或者租借给游客使用，导览机租赁柜让这一过程智能且便捷。它提供类似自动售卖机一样的自助服务，24小时无人值守，游客可以扫码获取讲解耳机。导览机租赁柜及自动讲解耳机共同组成了一个完备的系统。
分区讲解系统
通过在不同区域设置信号发射点，讲解员带领游客进入特定区域时，可控制扩音器将讲解声音均匀分布空间，游客无需佩戴任何设备，即可不受距离限制清晰收听。各区域随进随出，切换衔接自然流畅。隐藏式安装、军工级元器件和材质的使用，保证了讲解系统的可靠性能与长生命周期，耐受极端气候，可常年稳定运行。
移动应用平台
包括但不限于二维码导览、APP、公众号以及微信小程序等方式，基于手机即可实现，成本低，使用方便。这些平台往往集成了地图导航、景点解说、票务预订等多项服务于一体，与游客的互动性好，易于打造宣传热度，与周边产业如文创等可以有深度链接与融合，是当前应用较广的一站式解决方案。
虚拟现实/增强现实(VR/AR)体验
结合最新VR技术开发出沉浸式互动项目，游客佩戴VR/AR设备，即可获得身临其境的超现实体验，如历史场景再现，穿越时空般置身其中，古人围绕在侧；或者来到美丽的自然风光中，近距离观看奇异的花鸟动物……这种形式既增加了趣味性也加深了记忆点，戏剧性的内容、逼真的影像，不断为游客带来更多惊喜。
在线数字展馆
借助全景摄影技术和三维建模软件构建起来的虚拟空间，是线下实景的数字复刻，可以通过手机端或电脑端参观。虚拟展馆24小时不熄灯，不受时空限制，足不出户也能身临其境，用户可随时享受超现实、全方位的观赏乐趣，免受长途跋涉和人潮拥挤之苦。这种方式尤其适合珍贵文物展示，或未开放、限制开放区域的展示。
从现在到未来，智慧导览进行时
引入智慧导览系统后，景区不仅可以有效降低运营成本（比如减少对大量导游人员的需求），还能显著提高服务质量。更重要的是，通过提供更多样化且个性化的服务选项，景区能够更好地吸引并留住游客，实现流量转化，形成品牌效应，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
无论是从提升管理水平还是优化用户体验角度来看，建设高水平的智慧导览系统都将是未来4A、5A级景区不可或缺的关键一环。智慧导览系统覆盖线上与线下，虚拟与现实，科技+的强大赋能，改变了游客参观方式，也改写了景区呈现的面貌。随着科技的不断进步发展，智慧导览的内涵与外延，也还在不断扩展之中。