智慧景区的模式将在未来成为常态化
随着旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展新常态。在这种新形势下，发挥自身区位、生态、交通等优势，依托云计算、大数据、现代信息技术等，以服务为支撑、数据为中心、网络为基础，构建智慧网络，实现景区智能化发展。
近日召开的国务院常务会议指出，旅游消费潜力巨大。为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展，会议确定了支持“互联网+旅游”发展的措施。措施包括建设智慧旅游景区、引导云旅游等新业态发展等。政策加码之下，新基建的提速发展，大数据、云计算、物联网等新技术成为智慧旅游建设的重要推进器。
政策加码“互联网+旅游”
今年，疫情让旅游业不可避免地迎来了洗牌与重组，拥抱“数字化”成为了旅游业可持续发展的跃进方向。借助互联网+旅游的融合发展，比如通过直播、在线定制游等开拓了新的消费业态。
11月18日，国务院常务会议确定了“互联网+旅游”发展的措施。措施包括支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等；鼓励景区加大线上营销力度，引导云旅游等新业态发展，出台规范发展互联网+旅游民宿的措施，但为老年人等特殊群体保留线下服务等。
9月27日，国务院发布的《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》也提出鼓励发展智慧旅游，提升旅游消费智能化、便利化水平。
此次部署促进互联网旅游和消费，意味着国务院再次打开政策“工具箱”。互联网+旅游发展措施将利好文旅消费加速拥抱数字化。而随着“互联网+旅游”模式快速铺开，倒逼传统景区加速突破原有经营方式，利用线上平台和新科技，挖掘更多消费增长点。
“云旅游”点亮智慧文旅
后疫情时代，“互联网+旅游”在我国旅游消费中将发挥重要作用。而在“互联网+旅游”模式的背后，数字技术的引擎作用凸显。伴随着5G、人工智能、云计算、大数据、区块链等新技术的落地，催生了更多新模式提升产业连接效率。其中，云旅游对于智慧景区景点的带动作用明显，各地云旅游模式不断上线。
据今年首期数字文旅产业发展指数报告显示，各大在线旅游平台纷纷推出了云旅游项目，各地的博物馆推出了2000余项网上展览，总浏览量超过了50亿人次。
随着经济转型的需求，文化旅游这一产业也是各区各地利益增长的一个重要点。传统旅游行业已面临转型。这几年来，随着互联网科技、通信技术、大数据、万物互联等高新科技的发展，“智慧景区”这一词在行业内变得火热
从目前旅游行业的发展现状分析可知，仍有大部分景区对打造智慧旅游的投入力度不足，景区从业人员对智慧景区的认知能力不足，导致虽已建设成智慧景区，但不能合理使用或缺乏分析数据能力。
如何利用当前先进的智能化技术、助力旅游产业的发展，是智慧景区实践应用的一个重要环节。在建设“智慧景区”之前，我们需要从几个不同的问题出发，去了解智慧景区。
智慧景区
1、什么是智慧景区
智慧景区是基于新一代信息技术，从满足游客个性化需求，提供方便快捷、满意度高的服务。可对游客及景区工作人员实现可视化管理，实现景区的智能化运营，精细化营销，实现景区客户管理、景区环境和经济等方面的全面互联互通、低碳可持续发展。其核心还是围绕满足游客游玩体验和解决景区管理中遇到的问题。
2、智慧景区的特点
1、实时感知：利用智能监控设备和智能售检票设备，实时对园内各景点的运营情况实时感知，对景区流量起到控制；同时能保障园内人、物、财的安全。通过互联网或者智能体验终端，游客可获得景区资讯、实时实景体验等。
2、互通互联：以智慧景区系统为“大脑”，实现对多个系统和硬件设备的互联互通。可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统，各种资讯和商务数据的共享与智能交互。
3、导引功能：根据游客年龄、性别、爱好等的不同，推荐个性化游玩路线。提供车流量信息，最近停车场及空余车位信息，并进行路线导引。游客游玩中可通过自助导游实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。
4、数据分析：对订单查询对账，票务销售渠道的分析和票类数据的统计分析。通过实时的数据分析，可对客流量、车流量等数据进行预测。通过历史数据，对景区升级和营销策略提供数据支撑。
3、智慧景区的总体架构
智慧景区系统的建设首先要构架数据中心、沟通服务端和使用端，因此，它包括三大部分:数据中心、服务端和使用端。三个部分通过互联网物联网相互联接。智慧景区建设内容概括起来可以分为两个层次和两个中心的建设:基础层，应用层和指挥调度中心、数据中心。
1.基础层包括通信网络设施，信息安全保障，物联网软硬件系统，视频系统数据中心等。
2.应用层包括面向各职能部门的应用信息系统一家强资源保护管理为目的的建设的环境监测系统，生物、文物资源监测系统，规划监测系统等;
3.指挥调度中心实现管理资源的整合，以及对各职能部门的统一组织协调是最重要的核心平台。它整合系统各应用支撑系统的能力，实现资源监控运营管理游客服务产业整合等功能。
4、游客基于智慧景区的出游场景
1、出发前，可通过线上了解景区的特色娱乐项目，通过网上预订或直接购票、订酒店。还能提前了解景区的在园人数以及景区实时动态。
2、到景区，能够自动引导游客至空余车位，游客可以直接刷身份证或扫码入园或在自助取票机取纸质票；入园后，游客可以打开手机或扫码，边听线上语音导览介绍边游览景区，可以用手机快速租赁景区游乐设施等。
3、结束游玩后可以移动端支付停车费，给景区留言，反馈信息。智慧景区解决方案将能极大的帮助景区提高服务水平，让游客体验更智慧、更便捷、更美好的旅游生活。各地景区需要了解开发智慧景区所带来的机遇，从而为景区制定合理的发展规划。
智慧景区发展的趋势
智慧景区建设是景区发展的必然趋势，它的发展是多角度的，游客是景区的主要服务对象，游客游览前-中-后的全方面体验是智慧景区建设重要的考核指标。
从内容建设上区分而言，智慧景区表现为智慧服务、智慧管理、智慧营销。具体来说，景区采用票务系统、分销系统、导览系统、数据分析系统等软件设施，同时使用检票闸机、自助机、手持检票机等硬件设施，全方面打造无障碍体验。
但无论从什么角度出发，智慧景区的大致方向都是一样的，便是与新技术、新行业相结合，让景区更智能化、信息化。未来，智慧景区朝怎样的趋势发展，是可以预见的。
1、智慧景区将向软硬件平衡方向发展
随着大散客时代的到来，游客让游览的需求更加多样化，涵盖了“行游住食购娱”。同时，对于景区管理者来说，旅游管理中面对的种种问题也急需大数据的帮忙。停留在硬件智慧化时代已不能够满足发展需求。
从发展趋势来看，将逐渐偏向硬硬件投入平衡方向发展：未来的设施设备、智慧系统的投入将越来越科技化、信息化、智能化；未来的景区竞争的核心是信息，软硬件平衡发展将成为重点，智慧景区的未来必将是软硬件双重投入。
2、智慧景区建设逐步破除孤岛状态
目前来看景区各方对信息联动、信息共享的需求不强，而到了泛旅游时代，智慧景区更强调信息融合，实现智慧管理平台的共享。因此，为了获得外界信息，景区间的智慧管理平台就需要互相开放，景区智慧管理平台与智慧城市管理平台实现互联，由此形成一个巨大的信息网络。
智慧景区首先出现在我国数个龙头景区，如黄山、九寨沟等，它们的景区信息化发展较好，智慧化建设对其他景区带动性强。随后，4A、5A景区会批量进入智慧化阶段：一方面，旅游者行为的变化迫使景区升级；另一方面，智慧化建设有助提升景区竞争力。智慧网络开始形成，孤岛状态逐步破除。
3、智慧景区将成为重要评价指标
截至2019年，全国A级景区数量达到11900多个，其中5A级景区280个。在竞争如此激烈的环境下，景区必须顺应时代发展，与新技术接轨。打造智慧+景区将会成为评级的一个重要指标。
智慧景区是一个复杂的系统工程，既要利用新的科技，又要与科学管理理论相结合，更重要的是在建设过程中有系统的思考和设计，是对旅游景区硬件和软件的全面提升，代表了景区信息化建设的最新方向，既满足了景区对精细化、服务化管理的追求，又与旅游者需求不谋而合，其重要性不言而喻。
目前，贵州智慧旅游平台运营服务有限公司基于大数据、智能AI、云计算等在内的旅游智慧化支撑，正逐步推进大数据在旅游服务全链条的深度应用，完善提升智慧旅游平台，让游客畅享“吃、住、行、游、购、娱”全方位服务。大力推进旅游新基建，推动重点文化旅游场所5G全覆盖；推进智慧景区、智慧旅行社、智慧民宿、智慧乡村旅游等建设、运营与合作；打造一批智慧旅游精品工程、示范工程，为旅游业全面复苏和高质量发展插上大数据的翅膀。
业内人士认为，目前，智慧景区的模式将在未来成为常态化，但这一趋势逐步完善，未来还需进一步落地。一方面，中国地大物博，景区众多。许多信息、数据之间并未打通。另一方面，由于“互联网+旅游”涉及很多新技术和新概念，还需进一步引导。可以预见的是，5G、大数据、云计算等新技术将成智慧旅游升级的重要推手，在融合发展之下，旅游业的新消费能力将进一步释放。