“微信+二维码”导览在中小博物馆展览信息服务中的应用

传统的展览信息服务方式主要有标签、图版、图录、讲解等。标签和图版受版面和形式限制，通常仅能提供展品的基本信息，无法全面、立体、深入地展示每一件展品，难以满足观众对获取展品深层次信息的需求。图录能够提供量大质优的展览信息，但制作成本较高。讲解是观众了解展品内涵的重要途径，但受讲解员数量制约，许多场馆只在固定时间段才提供免费讲解，而许多观众因文化消费观念的落后并不会特意付费聘请讲解员。

近年来，随着科技的发展、信息化进程的推进，一些新的展览信息服务设备和方式随之出现，如团队讲解器、自助语音导览设备、智能手机APP导览、微信和二维码导览等。团队讲解器能够保证团队里的每位观众都能收听到清晰如一的讲解内容，提高了服务质量，但需要占用讲解员，观众在参观时必须跟随讲解员走固定展线，待讲解结束后无法重复获取讲解信息。自助语音导览器是博物馆提前将讲解语音输入导览器，供观众在参观过程中自主选择的导览设备。其优点是无需占用讲解员，给观众提供了自主选择的权利，在参观过程中可重复收听，但却需要占用一定数量的管理人员。而且，在实际投入使用中，许多观众由于怕麻烦、不会使用、不习惯等原因不去租用。智能手机APP导览利用安装在智能手机上的应用程序为观众提供导览信息，由于耗费数据流量、存在网络安全隐患、不能二次利用等，在实际工作中，APP导览没有想象中那么火爆 。微信是一款免费的手机即时通信软件，自2011年面世以来吸引了庞大的用户群体，至今已成为最流行的移动社交APP。刷朋友圈、点赞、评论、分享、转发已成为许多人的生活习惯。微信公众平台是腾讯公司于2013年在微信的基础上新增的功能模块，个人和组织均可申请微信公众号，向特定用户群体推送文字、图片、语音等信息 。微信公众平台具有功能强大、便携性高、交互性强、成本低等优势，为博物馆开展线上宣传教育提供了新途径。在联网状态下，人们通过手机摄像头扫一扫二维码，便可以查看图片、网页、视频等
电子信息内容。微信和二维码导览的优点是无需采购硬件设备、开发成本低、信息展示形式多样、操作简单、具有重复利用性和二次传播的可能性等。

当今时代，数字化已成为博物馆发展的必然趋势，中小博物馆由于经费有限，常常难以承担高额的数字化项目。本文所介绍的“微信+二维码”导览开发成本较低，应用效果较好，为经费有限的中小博物馆迈进数字化探索之路提供了新思路。接下来，朝阳博物馆将努力实现展厅无线WiFi网络全覆盖。加强对馆藏文物和朝阳地域文化的科学研究，为向观众开放更多的展品信息夯实基础。完善馆藏文物数字化采集、加工和存储工作，为更多的展品开发音频、视频、动画等多媒体信息，逐步增加线上展品信息，丰富展示形式。加强对此种导览方式使用方法的宣传，让更
多的人了解这种方法。将“微信+二维码”导览与人工导览结合起来，优势互补，提高展览信息服务水平，提升博物馆教育服务质量。