2020中国智慧景区TOP100
五年前，中学教师顾少强的辞职信《世界那么大，我想去看看》火爆朋友圈，某种程度反映出旅行热在新一代消费群体中悄然兴起。旅游业发展的同时，也产生了景区管理压力加大、热门景区人山人海、交通拥堵、游客旅行体验差等行业痛点.2015年，《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（以下称《意见》）提出“互联网+旅游”，将智慧景区作为旅游产业升级、走出旅游发展瓶颈的重要突破点。《意见》指出，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预定、信息推送等全功能覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。五年来，中国智慧景区从无到有，从基础设施搭建到不断升级创新，展现了全新的局面。疫情一战，智慧景区工作的综合意义亦在大幅提升中。
何为智慧景区？智慧景区不是指粗放盲目的蛮干，也不是恶意竞争、奸猾耍宝的小聪明，从“术”的层面讲，智慧景区是在互联网时代，借助现代信息技术的赋能实现传统旅游行业的转型升级，突破以往行业瓶颈。从“道”的方面讲，智慧景区是文化旅游与科技的融合，是对要求更美好的旅行体验的现代消费需求的积极应对。
具体来说，智慧景区包括景区管理、内容提升和智慧营销三个方面。
第 一 ， 景 区 智 慧 化 管 理 是 基 本功。这包括：1. 通过线上购票、智能验票、智能支付为游客购票、检票提供便捷，如以故宫为代表的景区实行线上购票、智能检票后，购票难、进门慢这一旅游业的长期的疑难杂症得到普遍根治。
- 智能安检、视频监控、一键预警等保障游客出游安全，如瘦西湖景区的无人机巡警系统、马奇峰景区的一键报警系统。
- 智能导览、电子导游、导游拼团等让人生地不熟的旅行者很快“进入角色”，如龙门石窟推出了“奉先寺阿难”龙门AI智能导游、嵩山少林景区推出了“小智陪你游少林”微信小程序，武夷山景区开设了导游拼团功能。
- 智能停车、扫码叫车、扫码叫船、共享自行车等交通管理上的信息化，为出行者带来了更多的方便。如云台山景区推出的智能停车场、青海湖景区设立了自行车租赁。
- WiFi免费覆盖满足了游客的上网需求，也更方便景区智能定位、引导游客错峰游览。乌镇作为世界互联网大会举办地率先实现了WiFi全覆盖，各大景区纷纷加入，并开始向5G网络布局。经过五年的发展，智慧化管理已经基本上成为4A及以上景区的标配。
第二，智慧内容提升是智慧景区的进阶阶段。在内容制胜的时代，真正能吸引游客的是景区的特色。将现何为智慧景区？智慧景区不是指粗放盲目的蛮干，也不是恶意竞争、奸猾耍宝的小聪明，从“术”的层面讲，智慧景区是在互联网时代，借助现代信息技术的赋能实现传统旅游行业的转型升级，突破以往行业瓶颈。从“道”的方面讲，智慧景区是文化旅游与科技的融合，是对要求更美好的旅行体验的现代消费需求的积极应对。
大唐芙蓉园联合美团推出的大唐新春灯会、360°沉浸式演出《大唐夜宴》活动，利用现代科技，将园区的景观再升级，体现了大唐芙蓉园的新活力。重庆奥陶纪地质公园利用当地先天的高、险地形，打造出世界级的高空运动项目。伪满皇宫博物馆推出了VR展厅、三维可视化系统、文物全息展示平台，给游客带来了更高品质的观赏体验。
第三，好酒也怕巷子深，好的内容固然重要，但好的营销在某些情况下会是成功的另一半。H5《穿越故宫来看你》、故宫淘宝衍生品、“玩转故宫”小程序让故宫更加年轻、现代，也成了景区界的资深网红。茶卡盐湖天空之境的唯美、伏羲山大峡谷的玻璃栈道作为“世界最长的高空玻璃环廊”的奇险、凤凰古城的古朴、稻城亚丁的纯净……一系列景区通过抖音、快手、微博等新媒体营销方式迅速走红，带来的是流量，是眼球，也是生意。
疫情下的新“智慧”2020年的疫情黑天鹅给智慧景区带来了一场出其不意的考验，这一年也恰逢智慧景区建设的收官年，那些已经在各景区普遍建成的网络购票、智能安检、智能导览等基础智慧设施，在疫情游览模式下发挥了重要的“抗疫”功能。同时，疫情新形势下，面对监管部门划下的实名预约、分时错峰游览政策红线，也倒逼各个旅游景区采用在线实名购票系统，开通智能支付，采取刷脸、刷卡、刷身份证、扫码等无接触验票方式接待游客，进一步推动了智慧景区基础建设
的普及。另一方面，在线下获客容量有限的条件下，景区管理者们纷纷把目光转移到了线上。利用智慧平台，各大景区推出了云直播、VR游览、网红带货等线上旅游的新玩法。芜湖方特欢乐世界开展了“线上+线下”旅游模式，举办了10余场全域旅游云展播，吸引了千万人次在线云游。湘西芙蓉镇参加了拼多多举办的“跨越山海·云游中国”线上直播，作为云直播第一站，湘西芙蓉镇镇长直播带货，弹幕
留言点赞600多万条。泰山景区则通过云直播平台，实况直播泰山日出、云海、落日及春花、冬雪等特色景观，展现不同时空、视角下的泰山景观。宁夏沙湖生态景区联合抖音、快手、京东直播等推出了“云游沙湖”。
大智慧，不仅仅在旅游业，也在于互联网时代下，人们生活的方方面面的变革和升级。借助互联网、物联网、云计算及计算机等技术手段，智慧景区的建设将服务于人的智慧生活提升并完善。这无论是对于旅游行业还是像顾少强那样对世界充满好奇的人来说，都将是新的一页。