智慧会展“五导”应用模式创新发展

随着互联网 + 发展的脚步，智慧会展正不断吸纳新科技和新的管理模式。展馆作为智慧会展的容器，却难以满足日益增长的客户需求，智慧展馆的建设举步维艰，需要展馆管理方重新审视自身，运用新的管理方式和新技术建设智慧展馆，推动会展行业转型升级。只有在先进的理念指导下，不断完善经验管理，中国会展业在国际上的竞争力才能得到提升。
一、智慧会展发展的意义和现状

1. 智慧会展发展意义
   “智慧会展”在“互联网 +”的作用下，对各类资源进行科学分配，包括前期的策展、组建展会、场馆的管理策略与运营方法、展位设计与工程、服务与运营、公共安全、环保工作、配套服务及相关活动等，并进行智能化的改革。满足各方客户的诉求。它是顺应时代发展应运而生的产物，是会展业转型升级的需要，这也是未来会展业发展不可逆转的趋势。随着互联网 + 进程的不断推进和中国智慧城市的蓬勃发展，智慧会展是适应新经济时代发展的重大产物。随着中国经济的发展，会展经济进入新常态，“转型升级、智慧建设”已成为会展业发展战略的重点。智慧会展是移动互联网、云计算、物联网等新信息技术综合应用的结果。一方面能为参展商提供更加智能化的宣传推广服务。另一方面，还可以为会展组织方提供更人性化的新型社会管理和会展管理服务。
2. 智慧会展发展现状
   随着互联网的发展，物联网技术进入了会展业。然而，传统的会展业经营模式已无法满足会展客户的高质量需求，迫使会展业转型升级，提出智慧会展建设项目。许多展馆打着智慧会展的口号，进行展馆改造，设备装上了，但是技术和管理跟不上，设备得不到真正的运用。有的展馆想改造却资金不到位，智慧会展的建设进程还非常漫长。大部分展馆在建设初期并没有向智能化方向规划，导致传统展馆转型出现阻碍，展馆改造成本高、难度大，过多资金的投入并没有看到成果。智慧会展的建设不但是一个成本和技术问题，更重要的是要了解应用需求。
   二、智慧会展创新发展需求
3. 智慧旅游的“四导”功能
   如今我国智慧旅游蒸蒸日上，结合互联网 + 的技术发展，为智慧会展的创新研究提供了新方向，要想实现
   我国智慧展馆创新的目的，可以依托智慧旅游的“四导功能”（导游、导航、导览、导购的简称）。
   （1）导航
   将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅行者时刻掌握自己的位置。定位方法有 GPS 导航、基站定位、WiFi 定位、RFID 定位、地标定位等。在未来，将有图像识别定位。其中，GPS 导航和 RFID 定位可以获得准确的定位。然而，射频识别定位需要大量的标识符，同时也需要在移动终端（如手机）上安装射频识别芯片，这离实际应用还很远。GPS 导航应用程序要简单得多。一般来说，智能手机上有 GPS 导航模块。如果您使用带有外部蓝牙和 USB 接口的 GPS 导航模块，您可以使笔记本电脑、上网本和平板电脑具有导航功能。个人电脑甚至内置 GPS导航模块。GPS 导航模块与计算机相连，可以完美集成互联网和 GPS 导航，实现移动互联网导航。

（2）导游
自动在移动网站和地图上展示周边旅游信息，包括景区、酒店、餐饮、娱乐、车站、活动、旅行团友等的位置和信息概要，还可以按照自己的兴趣偏好（如景点、主题等）规划行走路线。
（3）导览
智慧导览就相当于一个自助讲解员，却比讲解员拥有更多的信息来源，如文字、图片、视频和三维虚拟现实，游客只需要使用耳机和手机就可以取代数字导览设备，而无需租用。
（4）导购
经过全面深入的在线了解和分析，游客已经知道自己需要什么了，所以可以直接在线预订，只需在网页上点击选择感兴趣的景点商品旁边的“预订”按钮即可。

2. 智慧会展“五导”应用需求
   在我国智能旅游蓬勃发展和信息技术发展可能带来的会展服务创新的背景下，实现广州会展创新的最重要途径之一就是依托智能旅游的“四大导向功能”（简称“四大导向功能”，导航、导游、导览和导购）。结合会展场馆的现实软硬件基础，创新提炼出智慧会展“五导”（即导演、导航、导览、导游、导购）应用需求。五大导向功能，满足会展参与者的需求。例如，观众对于交通指引信息的需求，导航功能能够让观众提前了解路况规避塞车路段，引导观众馆内自由逛展。再如，采购商在工作之余对当地的文化十分感兴趣，喜欢自由行又需要自助导游的指引，导游功能可以提供帮助。刚刚发展起来的新兴展会展需要成熟品牌展会的辅助，需要一个展会信息交流的互动平台，导览功能能够引导高质量的目标客户到达展会现场。总而言之，五导功能可满足各种用户的多层次需求。
   
3. 智慧会展的导演功能
   在物联网为展馆提供技术保障的前提下，展馆设有自己的智能管理总控系统，展馆管理方充当“导演”的职能，起统筹全局的作用，优化管理方组织机构，满足展会举办方的需求调整展馆即“舞台”的灯光、室温等，展前可以进行细致的排练，根据不同展区、不同展品调整灯光的亮度、色调，保障展会的完美的展出。展会期间，根据实际的情况调整馆内温度至人体最舒适的温度，细致入微的给观众营造舒适的观展环境，提高展会服务质量。不仅如此，展馆管理方能够实时监控各展馆人流量，灵活的安排安保人员应对人流高峰期，优化公共服务的管理，实现资源最优化配置。管理方发挥领头作用，明确展会各机构职能，防范空白无人管理地带，提高办事效率。展后展馆管理方可以收集到各展馆甚至各展位人流分布的数据，反馈给展会主办方，为下一届展会做准备。
4. 智慧会展的导航功能
   随着互联网 + 的发展，AI 技术的普及，导航不仅仅拘泥于室外范围，从以往的二维平面图转向了三维立体空间，能够真实再现用户身处的每一处场景，再通过智能算法，在全景之中显示出前进的方向。现实世界中的导航不仅基于数据，还深入考虑了用户的导航体验。好像有人站在你身边，亲切地帮助你引导你。能够精准的掌握人所处的位置及移动轨迹，还能够智能探路，提前告知路况。
   智慧会展的导航功能就是结合室内外导航系统为观众等提供三维位置定位服务。观众在出发前往展馆前，提前开启导航，规划最优的路线并且实时更新的交通最新状况，调整驾驶路线。进入馆内，观众在连接了馆内 WiFi 后能够随时掌握自己在展馆中的具体位置，结合展会信息系统，还可以通过搜索公司名称，通过 AR、iBeacon 技术定位到该公司的展位具体位置。2014 年 10月，天津梅江国际车展使用 i Beacon 蓝牙技术开发了一款新版本的车展应用程序。游客只需在展厅打开蓝牙并输入特定的汽车品牌，应用程序就可以自动规划最方便的参观方式。观众和采购商可以有规划的参观展会，节省不必要的时间，解决了采购商在传统的大型展会中迷失方向的困局。参展商也可以更好的引导更多的观众来到展位，为其提供更优质的服务了。观众不仅仅在馆内迷失方向，还经常遇到一种情况，展后忘记汽车停放的位置。在展馆外，利用北斗定位技术，可以对空缺车位进行定位，并可配合导航为观众提供展馆周边的停车场
   信息，准确快捷的找到车位。在每个车位醒目的位置设置二维码，并将对应的具体位置等信息存入位于该车位的二维码中，在停车场无线局域网环境下，当使用者进入停车场以后，扫描身边的二维码，便可以从数据库中获得如何从刚才所扫描的二维码位置到自己停车的那个二维码位置，这样就可以找到自己的车辆了。另外，也可以利用北斗技术对车位进行标记，让观众在观展后能够及时找到所停车位，提供更好的展会服务。
5. 智慧会展的导览功能
   智慧会展的导览功能就是提供一个平台结合导航功能引导观众浏览展馆内或附近酒店、餐厅等信息和同期附近展会举办的信息，相当于一个大众点评平台，还能够在上面看到观众对于展会基础设施的评价，让观众对同期同类型的展会有大致的了解，起到一展哺育多展的作用，提高观众与展会活动的互动性，双方双向交流，各取所需，沉淀社交圈子，更好反馈展会发展情况。观众可以在平台上看到附近同期展出会展的地点以及到达

能够精准的掌握人所处的位置及移动轨迹，还能够智能探路，提前告知路况，会考虑到达现场馆展。很快，展览现场就会有一张清晰的展览地图。活用推荐算法，推算观众的兴趣爱好，也为同期展会的主办方提供了一个宣传的平台，增加展会人流量，增加展会知名度。能够让一个展会的影响辐射到该地区同期的展会，更好推动当地本土会展业发展，展示城市的形象。

4. 智慧会展的导游功能
   智慧会展的导游功能往往能起到扩散、纽带的作用。我们经常遇到的一种情况是，观众想了解更多关于该展会或感兴趣展位的信息，却不知该向谁咨询，找咨询处又太麻烦，而且咨询处的工作人员未必全部都了解，让观众怀疑展会服务质量，这时候仅需下载一个 app 就能够实时关注展会最新动态会十分便捷，有些展会已经开发了专有的 app，比如广交会。观众可以随时查询展会议程，提前预定议程，自由规划参会行程。每个展区都预先设置好了感应设备，在观众观展过程中，系统便能自动感应扩音，人至声至，人走声息，而全程无需的额外手动操作，以达到智能讲解的效果。在 app 上还会重点推荐展会的活动，助于参展商充分感受展会的氛围。观众参观展会之余还会到展会附近的旅游，现在提出的会展 + 旅游模式，智慧会展的导游功能让观众不仅仅感受到展会的周到的服务，还提供周边旅游景点推荐，规划景点路线，带动旅游业发展，满足观众工作和娱乐相结合的需求，也为景点提供优质客源。
5. 智慧会展的导购功能
   智慧会展的导购功能能让采购商更便捷的采购感兴趣的产品。导购功能分为线上和线下两种渠道。在智慧展馆的基础上，建立完善的展商展品查询系统，线下展会结合导航功能，能够现场采集采购商浏览行为，通过关键字的分析，推送采购商可能感兴趣的产品信息。采购商也可以通过现场扫码，了解更多关于展品和公司的信息，比如公司的信用报告，让采购商更有保障。一方面，通过用户的行为分析，如浏览记录、收藏商品、成交记录等，可分析得出专业观众的兴趣，从而可向专业观众发送量身定制的营销信息，更好地服务专业观众。另一方面，为参展商提供精确的用户数据，为企业决策提供支撑信息，便于参展企业开展营销工作。网络展会是智慧展览建设的一个重大项目。网上虚拟展会与电子商务的平台合作。网上展览可以让展会跳出时间和地点的限制，无限期地扩大展览空间。即使采购商无法到达展会现场，也可以结合 AR 和 VR 技术、展会直播、社会关系邀请、排水和行为，进行在线展会的实时 3D 直播。大数据分析与产品设置相结合，让买家感受到展品的质量和展会现场的氛围，引导远在世界另一端的买家在线购买。不仅如此，线上会展还可以引导线上采购商转移到线下展会，可以说，双线展会相互引流，极大提高展会知名度。
   智慧会展的五导功能层层递进，相互作用，直击用户痛点，极大的满足了用户的需求，推进场馆信息化建设，最终推动会展行业转型升级，更强调建立一个以人为本、协同、开放、互动的实时社交平台。其核心是提供更加智能化的方式，为实时的社会互动提供一个开放的平台，最大限度的满足展会客户的需求，改变展商与采购商之间的沟通方式，最大限度地利用资源，节约成本和时间，改善会展服务，提高业务的可靠性、效率、灵活性和响应速度。
   
   随着我国互联网 + 不断发展，推动了我国各行各业的转型升级，会展业作为一个具有前瞻性的大行业，不断引进新科技和新的管理模式。智慧展馆的建设将会不断深入推进，相信在不久的将来，会有越来越多的创新型智慧展馆涌现，推动我国会展业多样化发展。