随着我国旅游业的快速发展，人们额外可支配收入以及文化水平的不断提高，越来越多游客倾向于追求契合个人内心旅游需求并具有外在吸引力的旅游项目，以求获得超于传统常规旅游形式的良好服务体验满足的个性化旅游。但是，我国旅游市场的发展还未能跟上时代的脚步，突出表现为导游的讲解服务质量不能满足游客的个性化需要。还要基于时代的发展变化，积极促进导游创新讲解服务的方式，进一步提升讲解服务的知识性、趣味性和互动性，从而满足游客需要。
5G 是新基建的“领头羊”，湖北省科技馆新馆作为新建大馆，刚好赶上 5G 建设热潮，目前新馆已全面覆盖三大电信运营商 5G 室分信号。5G 的 eMBB（增强型移动宽带）、mMTC（海量大连接）、URLLC（高可靠低时延）三大应用场景为智慧科技馆建设提供了巨大可能。科技馆如何抓住 5G 机遇，运用信息化技术，打造集智慧传播、智慧服务、智慧运营、智慧管理于一体的智慧科技馆？本文尝试以湖北省科技馆新馆为案例，剖析以弱电智能化工程、展厅中控系统、信息化项目为主的智慧科技馆建设“三步走”战略，以期为智慧科技馆建设提供借鉴。
随着旅游人群趋于年轻化，游客群体向散客化方向发展，影响旅游业发展的因素也随之发生改变。据统计，全国旅游景区接待散客人数占全年总游客人数的 80%，且该比例逐年增长。面对旅游人群结构、出行方式、游玩方式的不断变化，多数景区的服务能力和服务设施面临着严峻挑战。在智慧化、数字化发展模式的时代潮流下，景区管理方需要结合自身实际需求，找到合适的智慧展馆改造方案，对景区进行涵盖“管理、服务、营销”三个层面的智慧化建设，为游客提供覆盖“吃住行游购娱”六大要素的智慧服务体验。