疫情防控常态化下的旅游|景区|展馆导览讲解微信小程序设计

景区|展馆导览讲解的趋势

旅游业是受到新冠疫情冲击最严重的行业之一，2020年初整个旅游行业几乎停摆，随着新冠疫情防治取得新的成果，国内旅游业开始逐渐复苏。现阶段低风险地区可以凭绿码通行，部分中高风险地区依然不能随意出门，然而人们对旅游的需求在经历了居家隔离之后有增无减，同时居家隔离时期使得线上产品如线上购物、线上教学、线上直播等得以快速发展并得到了大量用户的认可。在我国疫情防控常态化前提下，如何加快推动旅游业振兴发展促进经济内循环；如何在严防疫情抬头的前提下满足人们对旅游多样化的需求，成为旅游业迫在眉睫要解决的问题。

一、景区导览讲解微信小程序需求分析
（一）疫情防控安全需求
虽然当前国内疫情基本稳定，但国际疫情形势依然严峻，在受访用户中，有72.1%的人把出游的安全放在第一位。这里的安全包括疫情安全、治安管理安全、食品安全，借鉴其他景区的疫情防控方式，在微信小程序上设计预约功能，包括游览预约、游览签到、就餐预约；语音导览，识别游客所在景点并播放景点信息 ，以手机导览代替人工导览，减少人群拥堵在导游身边，减少可能的染病风险，在线订座错峰就餐、错峰观影等，避免人群密集；餐饮店铺必须在平台上上传当日食材信息、食堂消毒日期及用品等防疫、食品安全信息；一键求助，在遇到紧急情况时可以快速联系附近安保和医务人员

（二）景区导览讲解消费需求
通过模拟游客游览过程并综合线上调研、线下访谈结果，分三个部分解决用户需求：
1.游览前：为不能出游的用户提供在线游览功能，通过360度全景照片、历史视频资料观看、游记观看、在线直播等方式居家游览，在线上完成游览、文化传播和旅游产品销售。为方便出行的游客提供在线预约、实时气象信息、路线规划、门票购买功能，使其在游览前能够快速了解景区背景资料，规划时间，寻找自己感兴趣的路线和景点，并能限制当日到访游客数量，以防止人群聚集；
2.游览中：语音导览、个性游览路线规划、景点消毒信息实时更新、快速联系最近医疗安保人员等，使用户能够定制专属于自己的游览路线，不用盯着手机就可以根据语音的指示寻找景点、商铺、洗手间，能够更好地了解景区，提高游览质量，提升游览乐趣的同时保证游客的安全；
3.游览后：一键生成并分享游记、纪念品线上购买、直播等既能够满足用户记录生活、随时随地购物的需求，又能宣传景区、促进旅游经济
的发展。
二、导览讲解微信小程序构建
微信导览讲解小程序相较于WEB和APP的优势在于：
1.投入成本低，效果好，基于微信平台无手机适配问题，所以有微信用户基础；
2.占用手机内存小，使用和推广方便，一张二维码即可随扫随用；
3.有利于疫情防控，根据微信用户信息可快速预约登记游览信息，在发生疫情后方便立刻找到当日游客；小程序的构建以提升不同类型用需求、促进旅游经济发展、加强文化输出为目的，通过优化视觉，提升用户对景区的信任度和认同感；通过引入新技术丰富导览方式，满足不同游客需求，引入当下大火的短视频和直播带货方式，既风趣地传播历史文化，提高旅游经济发展、增加当地居民就业、稳定民生，又为景点商铺引流，提升景点商业价值。拓展当地在新媒体平台中的影响力与传播力，使其在受众群体中扩大知名度并最终促进当地旅游产业的发展；通过小程序串联线下景点及周边，重塑完整的三坊七巷旅游生态链。使传统街区插上新媒体平台的翅膀。
（一）界面视觉设计元素
对景区结构、建筑色彩、建筑纹样、历史名人服饰等元素进行提取，以此作界面ICON、地图插图等方面的设计原型。所设计的形象也可在未来，结合3D建模和AR技术，成为历史文化的宣传大使，录制文化小视频、成为文化直播主持、结合线下产品合作、周边产品销售宣传，以进一步促进内需、加强历史文化推广、促进旅游经济发展。

（二）导览讲解系统界面功能构建及展示
根据前期需求分析进行功能构建，导览系统界面分为首页导览部分和个人中心。设计首页ICON；将景区历史人物形象简化设计成个人中心ICON，使游客更有代入感的同时也保持了界面风格的统一。首页导览部分以景区历史人物IP形象为系统导览员，在导览功能为主的小程序中增加游戏成分，增强小程序的美观性和亲和力，促进名人文化的输出的同时增加与用户之间的互动性；设计导览地图，其色彩、绘画风格与整体界面风格、IP形象风格相一致，并在地图上标明各景点和设施的基础上标出该地的特产，方便用户寻找和记忆；在线旅游功能，满足不便出行的用户居家即可通过小程序看到景区实景和文化介绍；系统自带两款路线，经典路线含各大旅行社和游记好评精选景点，全面路线包含整个景区所有景点，点击开始导览会切换到语音模式，仅需带上耳机便可畅游景区；下拉首页显示各个景点的具体文化内容、当天游览人数、门票商品购买、其他游客的游记信息等信息的文字版，方便用户对比、购买和使用。
个人中心部分包含在线预约功能，以防止游览当天到达景点却因人数过多而丧失最佳的游览体验或因限流无法参观景点；购物信息使游客能够随时掌握购买商品的信息；个人导览路线设计和生成，以满足不同游览需求的游客定制专属旅游路线；游记编辑、生成、发布和分享，能够增加用户对平台和景区的参与感，同时也有助于景区的宣传。小程序模式和功能构架可在未来运用到不同景区的导览建设中。

三、结语
虽然新冠疫情对旅游经济造成了极大的冲击，但在各行各业的辛勤努力下，疫情得到了控制、疫苗成功研制，政府也对产业进行扶持，使得旅游经济快速复苏。十四五规划中，扩大内需，鼓励产业升级，促进乡村振兴，扶持乡村旅游业发展都对旅游产业经济快速回升、新科技助推旅游业发展带来了新机遇、提出了新要求