博物馆讲解的语言艺术与讲解技能分析

近年来，随着我国经济的迅速发展与人民生活水平的不断提高，人们在物质富足的基础上越来越注重精神层面的追求，就国家层面而言，对于精神文明建设的重视程度也与日俱增。博物馆不论在精神文明建设还是社会教育及公共文化服务等方面都占据不可替代的重要地位，而其作用和价值的发挥则与讲解员的讲解直接相关。围绕于此，本人结合多年讲解经历和经验，重点从语言艺术和讲解技能两个视角切入，论述博物馆如何做好讲解工作，提出了几点具体对策以供各位方家指正，以期能为今后的相关工作提供一定的启示和价值。
一、做好博物馆讲解的前期准备工作，撰写精彩讲解词
在博物馆讲解中达到最佳讲解效果，有效提升讲解员的讲解质量、做好讲解前的准备工作、撰写精彩讲解词至关重要。撰写讲解词时，需要从以下几个方面予以把握：第一、要根据观众在博物馆参观的实际情况严格控制好讲解时间。通常情况下，博物馆专题展览参观总时间在 50~60 分钟，这个时间包括了讲解员的讲解时间、对展示内容进行操作的时间
以及观众的行走时间等。因此，讲解员需要将讲解时间控制在30~40 分钟，并在这个时间范围内合理安排讲解内容。
第二、确保所讲内容的全面性和精炼性。博物馆讲解员的讲解内容与陈列语言不同，讲解员的讲解词作为观众与展示内容之间的纽带，可以促进观众更好地了解展示内容。因此，讲解员需要提前根据展示内容将讲解词不断浓缩和精炼，力争做到既能全面讲解所要展示的内容，又能使语言精练简洁、通俗易懂。与此同时，根据观众的需求还要增加一些陈列上没有的内容，比如在进行有关青铜器的讲解时，可以适当增加一些青铜器背景及经典故事等，以此来使讲解内容更加丰富多彩，吸引观众的注意力。精炼讲解内容主要通过以下几步：首先要充分考虑讲解时间，根据时间要求来列出讲解大纲；其次要根据参观主题画出重点讲解的内容和关键词等；三是要结合博物馆参观路线以及观众的实际情况等完成讲解词的初稿撰写；四是通过不断的练习以及与其他专业人士的沟通交流完成讲解稿的修改和润色。第三、注重讲解词中讲解亮点的体现。在博物馆讲解过程中讲解内容能否有效吸引参观者与其中的亮点有着密不可分的关系。所谓亮点，就是给观众留下深刻参观体验的内容，能够让观众流连忘返、让观众时隔很久还能够记忆犹新。博物馆对外开放，接受广大人民群众的参观，一方面是为了能够让大众接受历史文化的熏陶，另一方面是为了能够让人民群众近距离感受到文物之美，这两方面内容足可以给观众的博物馆之旅留下深刻印象。因此，讲解员需要注重讲解亮点的体现，比如可以在讲解一些字画文物的过程中与观众进行一定的互动，来引导观众去感受字画的文化内涵，或者将字画中一些比较能够打动人心的内容讲解出来，使观众产生情感上的共鸣等。
第四、在撰写讲解词时要注意串词的撰写。串词虽然看上去并非必不可少，但是却在讲解词中发挥着不可替代的作用。一方面，串词可以使整个参观过程的讲解更加顺利和自然，让所有展示内容衔接得恰到好处。比如在参观完博物馆的瓷器专题以后，讲解员要带领参观者到上一个楼层参观字画，这时就可以说：“大家抬头可以远远地看到一幅幅字画，那些大部分是北宋时期的著名画作，请大家随我上楼继续参观。”另一方面，串词还可以起到承上启下、抛砖引玉之功效。因此在进行讲解词撰写时一定要精心设计每一处的串词。
二、掌握快速记忆讲解词的关键技能
快速记忆讲解词是博物馆讲解员必须具备的基本讲解技能，每一个讲解员每天都要接待多批参观者，而面对不同的参观人群和参观内容，讲解员需要准备几份不同的讲解词，使用常规死记硬背的方法是根本无法满足这项繁重工作量的需求的。为了提高博物馆的讲解质量、给参观者带来更好的参观体验，博物馆讲解员提升自身快速记忆讲解词的技能则非常关键。第一、讲解员可以在练习讲解稿的过程中充分融入个人情感，使记忆效果“事半功倍”。部分讲解员在完成讲解稿的撰写以后就采取死记硬背的背书式记忆法，单纯地背诵讲解稿的内容，而并没有融入个人的情感，这样不仅会使背诵过程枯燥乏味，而且记忆效果也不理想，还会在面对观众讲解时因紧张或者其他因素影响而造成忘词、落词等现象的发生。因此，讲解员在练习讲解稿的过程中要饱含真情，把每一次练习都视为现场讲解，将自己置身于观众之中，带有情感的去进行讲解，这样会使自身经过几次练习之后形成情感记忆，从而自然而然地对讲解词更为熟悉，最终轻松地实现快速记忆。
第二、博物馆讲解员也可以将自己比较正式的一次练习录制下来反复倾听，这种方式与平时听歌曲相似，不需要下多大工夫去记歌词，听的次数多了自然而然就记住了。这种方法不需要讲解员花费大量的时间一字一句反复地说反复地讲，讲解员可以利用空余时间或者晨跑、午休等时间多听，这种声音记忆法也可以达到很好的记忆效果。
第三、讲解员在进行讲解词记忆时可以采取逐步推进法。所谓逐步推进法是指将讲解的内容进行分解，比如整个参观过程涉及五块展板，讲解员可以先熟悉前言，然后逐一的熟悉每一块展板，将一块展板的内容记到滚瓜烂熟以后再进行下一块展板的内容练习。因为整个讲解过程涉及的内容较多，讲解员如果整体练习会因内容过多而时常出错，这样会严重打击讲解员记忆讲解词的信心。因此，逐一推进法可以有效降低记忆难度、提高讲解员记忆讲解词的效率。
三、在讲解过程中应具备的讲解技能
在讲解员的讲解过程中，真情和技巧缺一不可，只有融入真情实感并采取有效的语言技巧才能更好地将观众的思想和情感带入到展品之中，虽然讲解过程中的情感要高于技巧，但技巧的熟练运用却可以使情感更好地融合和表达。
第一、讲解员在讲解过程中首先要主动投入到自身所描绘的意象之中，在心中形成可视化图像，并且要将自身置于图像之中，只有讲解员产生身临其境之感以后才能使自己的讲解更富有情感。这包括讲解员的语气、眼神以及表情等都能有效的流露出真情实感。而这一切都可以对参观者产生一定的感染效果，使参观者也能更好地融入展示内容中，激发其情感共鸣。
第二、讲解员在讲解过程中要有效控制好“度”。所谓的控制好“度”是指讲解语言既不能过于夸张也不能过于平淡，在这
方面可以参考一下电视新闻中播报新闻和说新闻之间的差别，博物馆讲解员的讲解更加贴近说新闻，是指通过讲解员自己的语言融入个人情感和感悟将陈列内容讲给观众听，使观众更容易理解和感悟展示内容的内涵和精髓。
第三、讲解员在讲解过程中要结合参观者的实际情况，做到因人而异。不同年龄段的参观者对讲解员讲解语言的要求也不一样。比如，面对一些年龄比较大的参观者，讲解员就需要在讲解过程中尽量放慢语速，做到咬字清晰、讲解内容精炼准确，这样可以给老年参观者更多消化和理解的空间；面对一些比较年轻的参观者时，讲解员需要加快语速；对于一些少儿参观者时，讲解员需要将一些深奥、复杂的讲解内容尽量简单化，使讲解内容听上去通俗易懂、符合少儿的认知特点，同时在讲解过程中采用儿童喜欢并能接受的语言表达方式。
第四、讲解员在讲解过程中需要抓住讲解内容的动情点来打动参观者。博物馆中的大部分展品之所以具有参观价值并非因其华丽无比或者价格多么昂贵，而是因为它所承载的历史及文化具有深远的教育意义，值得人类传承和发展。因此，在讲解员进行讲解的过程中可以抓住讲解内容的动情点来打动观众。比如，在进行某一青铜器的讲解过程中，讲解员可以说：“每个展品都有其独有的历史和动人故事，这个青铜器也是一样……”接下来讲解其发展的历史和故事。
第五、讲解员在讲解的过程中也要做好个人的仪态管理。讲解员的个人仪态不仅代表着博物馆的形象，而且会对参观者造成一定的影响。因此，在讲解的过程中，讲解员的每一个肢体动作、表情都要做到精准，为此需要讲解员对参观路线熟记于心，在正式讲解之前进行多次试讲并对存在的问题进行反复训练和完善。另外，在进行讲解工作的前几日就要调整好自己的情绪，保证以饱满而热情的精神面貌去迎接参观者，从而给参观者带来更加舒适且难忘的参观体验。
综上所述，博物馆的发展对于促进我国精神文明建设发展、满足人们的精神文化需求具有重要意义。博物馆讲解员的语言艺术和讲解技能是提升博物馆讲解质量的关键。因此，博物馆讲解员要注重讲解前的准备工作，撰写好讲解词的同时也要掌握讲解词记忆的技能，并在实际讲解过程中注重情感的融入、语言技巧的使用以及仪态的管理等，从而有效提升讲解水平，提高博物馆讲解质量，给参观者带来良好的参观体验。