广东龙川县霍山景区智慧旅游建设研究
随着社会的进步，科技的发展，以计算机技术为基础的应用层见迭出，作为我国重点发展产业之一的旅游业，自然也要紧跟时代的脚步。目前，我国在政策方面给予了旅游业很大的支持，并且将旅游业的发展作为人们现代化生活以及国民经济的支柱产业。当前，很多国家在战略性发展规划中，将各旅游景区的信息化建设作为景区发展的主要方向。因此，通过旅游业与信息化的充分有效结合，能够大大提升旅游管理部门的工作效率、景区管理能力以及智慧旅游发展的效果，对于我国旅游业的发展也具有重要意义。
研究背景
随着我国“十三五”规划的有效实施，以及脱贫攻坚战的圆满收官，国民经济得到快速发展，人民群众的生活水平也得到了很大的提升，人们对于生活质量的追求也在不断提高。人们越来越追求精神生活的层次，比如采取旅游、购物等方式，能够让精神得到充分的放松和休息。所以，国内旅游业得到了很好的发展，规模也在逐年扩大。随着人们生活理念的改变，使得旅游业的产业结构发生了一定的变化，当今旅游市场散客绝对数量在总客源中的占比逐年增加，逐渐发生成为自由行和散客化。景区的游客开始更加注重于多元化、个性化、家庭化、品质化以及大众化的旅游体验，这就促使旅游企业调整产业结构，从而满足人们日益提高的需求体验，自助游和散客游逐渐代替传统的跟团游成了游客旅游方式的新趋势。近几年来，我国对于旅游产业也十分重视，先后发布了众多促进旅游产业转型发展的相关文件，尤其提出了要将旅游业的发展作为人们生活现代化以及国内经济的支柱产业，达到旅游业快速发展的目标，而旅游产业信息化建设又是关键。通过将信息化建设与旅游景区建设有效融合，实现景区的智慧旅游，可以推动国内旅游业发展。智慧旅游是由2008年IBM公司提出的“智慧地球”而衍生出的全新命题，是智慧地球建设的重要组成部分，是景区科学管理实践和现代信息通讯技术的融合产物，是国内旅游业战略发展的主要方向，也是现代化旅游业的基本方针。实际上，智慧旅游以物联网、云计算、移动通讯等目前迅速发展的科技为技术基础，通过互联网/移动互联网，以智能手机、平板以及电脑等为信息终端模块，能够实现旅游者、旅游活动、经济以及资源的有效感知，并且可以将信息进行及时发布，供旅游人员参考，使其可以及时更改和调整出行计划，这样能够大大提升旅游者的认可体验，也促进了旅游业的升级发展。在运行过程中，区别于传统固定化的旅游模式，将游客作为整个旅游业发展的核心，为用户积极整合娱乐、购物、游玩、出行、住宿以及餐食等多方面的内容，将信息化和旅游业进行充分结合，实现个性化服务的目标。
研究意义
智慧旅游在全球倡导近 20 年来，2014 年全国旅游的主题就是智慧旅游年。近 10 年来， 颁布文件、抓住试点、召开论坛、提出宣言。成效在哪？应该说取得了很大的成效，尤其 是在最实际的运行过程中和消费者的体验过程中，已经感受到了，但这种成效不完全是政府要的成效。所以从表层看，由于诸多原因导致智慧旅游难以落实，只能经常用文件落实 文件，会议落实会议，以文献引证文献，以观点论证观点。主要还是在下面方面表现： 一是感悟。我们所接触到的多数都是个体感悟，导致我们的生活碎片化，对旅游也产 生一种碎片化的影响；二是数据。经过整理的噪音成为数据，数据有价值，现在有些大数 据做得不错，而多数看到的数据不叫数据。国家旅游部门和各地旅游部门发布了很多信息， 这些信息实际上从数据的意义上来说是不足为稀的，真正有价值的数据是商业化的数据。 三是信息，经过分析的数据才成为信息，形成附加值。所以在我们当今信息海量的情况下， 真正的信息反而是短缺的，真正能让我们感觉足以产生附加值的信息更是短缺的，我们要 寻求的就是这些信息，智慧旅游的根本也是这些有附加值的信息。四是知识，需要体系化， 具有指导性。知识是很难创造的，没有大量的积累很难形成知识，但是我感觉在智慧旅游 发展的过程中，我们已经有了一些新的知识，这些新的知识对未来有很强的指导性。五是 智慧，是远期竞争的核心内容，具备普世性以及创新性。因此，智慧旅游的核心，实际上首先是智慧，然后才是旅游。现阶段，随着游客日益提升的旅游服务需求以及信息化发展，催生了智慧旅游这一新 的理念，这一理念也带动着整个旅游行业的转型升级与发展。目前，许多景区已经开始加 入到了智慧旅游的行列，通过充分结合 5G 技术等新型科技，在景区中进行融合，实现和 人们的移动终端有效结合，提升了旅游者的旅游体验度，改善了旅游环境和条件。实际上，通过智慧旅游的建设，能够为游客带来十分便捷的体验。其中包括了交通情 况查询、门票购置以及景区信息的浏览等功能，均可以利用移动互联网的方式来进行操作， 游客之间还能够将自身的游玩体验进行分享。此外，通过线上的互动，能够搜集到很多重 要信息，这包括了用户评价、旅游动机以及游客来源等因素，可以供景区进行分析和研究， 便于后续服务的改善和优化，对于行业的发展和进步可以起到积极的推动作用。此外，技术支持体现在旅游过程，包括游前、游中及游后的智能化旅游服务体系。由此可见，对于 景区来讲，实行智慧建设尤为重要。本文研究的主要内容，是在通过大量文献学习的基础上进行了汇总和梳理，同时结合 了智慧景区以及旅游技术的多种实际案例进行研究，融合信息化技术以及管理学理论，为智慧景区的设计提供可能。是充分结合游客的实际需求，制定出能够满足游客心理预期的 出行计划，为旅游业提供更加科学和全面的服务内容。本文研究的景区智慧还考虑路线规 划服务、目的地推荐、旅游陪伴以及用户需求预测和感知等功能模块的设计。本文研究对 象选取了广东霍山景区，对于该景区的实际数据进行了调研和汇总，再结合霍山景区当地旅游业的战略发展规划，提高了智慧景区的全面性和科学性。本文研究的智慧景区，还可以作为其他景区的参考，能够起到一定的借鉴作用，对于理论研究的补充与实际应用具有重要意义。
国外研究现状
国外在智慧旅游方面起步比较早，并且具有丰富的实践经验，但是国外并没有采取“智 慧旅游”的名词，该名词是由国内首先提出的，是利用“智慧城市”与“智慧地球”相结 合所得到的。 国外将“智慧旅游”思想实践应用于景区的事例不占少数，如：欧盟启动的“创建用 户友好的个性化移动旅游服务”项目，欧盟国的一些公司在政府资助下协助开发出了智能 导游软件，与全球定位系统、相关识别软件有效衔接，并根据历史文献记载，利用高科技 信息手段，开发出古迹原貌还原图像系统，让人们有更加直观的信息收获，有不一样的感 官体验；实际上，智慧旅游起步较早具有较多经验的是美国，美国在该方面也发布了许多 的激励政策以及战略规划布局。比如，美国在 2005 年，就将求救发送、信息推送以及定 位等功能融入到 Steamboat 滑雪场，将各种功能整合到一个 RFID 定位表中，为游客带来 了很好的体验。随后，美国的研究人员将娱乐、购物以及酒店等信息整合到手腕带中，丰 富了用户的体验；新加坡在该方面也具有许多经验，比如 2006 年，发布了智慧立国的新 理念，并且发布了四种项目内容，分别交互式智能营销平台、移动旅游服务、智能化数 字服务系统以及一站式的注册服务；韩国于 2011 年设计开发了一种移动旅游信息服务项 目，该项目是利用现代化的智能手机终端作为基础，可以实现多种旅游附加服务的体验； 相比之下，日本开发设计的“I-mode”手机服务，以实现本国的“智慧旅游”目标；瑞 士自助旅游年里推出 3Q 认证体系，让游客通过系统，可方便查阅到酒店、景区的各项建 设情况，都是严格按照相关建设标准施工建设，安全保障好。
比利时在 2012 年发布了“标 识都市”项目，利用在不干胶中安装 RFID 芯片，游客通过对于条形码的扫描，就能够 查看到购物优惠、线路导航以及文物简介等内容。 国外通常是利用旅游智能系统的方式，以实现智慧旅游的目的。通过系统的个性化调 试和设计，满足旅游业的技术和信息化服务的需求。 Yunpeng Li 等人在 Tourism Management 杂志中对“智慧旅游”对理论进行了条理而 规范的整理，重点阐述了智慧旅游在旅游产业中的作用，为游客提供所需的各种信息技术 支持和服务，成为旅游景区支撑的旅游体系；2010 年，Emad M Abuelrub 基于游客的视 角，通过在游览中使用移动、固定的智能终端设备获取旅游相关信息，从而有效提升游客 的旅游体验；2011 年，学者 Ulrike Gretel 提出随着社会各方面不断发展变革，旅游景 区的管理也需相对应进行革新，故而构建一种建设智慧旅游景区的理论框架模型；2011 年， VidyullataShekharJadhav 在景区、酒店与交通这三个方面，对比分析了信息技术在旅游 业中的应用情况[5]；2011 年，H.H. Owaied 等为了让游客有更全面的旅游体验，探讨建立 了一套较为健全的智慧导游系统。该系统有用户界面、知识库、机器设备、GIS 系统和动 态数据库；2012 年，Jason Chung 以台湾日月潭景区为例，通过整合、共享、同步各相关管理部门之间的旅游信息，一定程度缓解了景区交通拥堵的问题；迪尔特里斯·布哈 里斯对旅游目的地营销系统开展了较为详细的研究，并围绕系统开发、发展局势和挑战进 行了分析和研究；2013 年，Michele Angelaccio 开发了一款基于 Web GIS 服务的智能 旅游信息系统（Smart Tourism System），应用在遗迹遗址景区中；2014 年，Buhalis 表达了智慧景区产业链的特征是以利益关联、信息化流程、组织灵活性。Dimitrios 在 2015 年提出，将互联网技术融入到旅游景区中，可以实现景区信息的及时传输和显示， 这对于进行景区的大数据分析以及旅客实际需求的挖掘具有重要作用，这样就可以开发设计出能够切实满足旅游需求的旅游服务以及旅游产品，大大提升了旅客的体验度和满意度。 在 2015 年，Chulmo Koo 通过大量数据的比对分析指出，通过将信息化建设和景区相结合， 对于市场行为、产业体系、市场结构、交易对象以及市场主体都会产生一定的影响作用。 而国内研究的现状，基本是关于一些个例，缺乏一定的系统性、整体性以及全面性。
国内研究现状
随着信息化时代的到来，2008年,“智慧地球”概念开始进入到人们的视野中。这个概念是充分结合了“智慧城市”以及“智慧地球”的内容，随后快速得到了全球范围内的认可。其中智慧旅游需要充分借助智慧城市才能够得到有效实现，不过，两者服务的对象是存在一定的差异的，前者为游客，后者为居民。所以说，这个概念是一个全新的命题，智慧旅游作为一个热门的研究课题，自从智慧旅游出现在大众视野中，研究人员对其开展了丰富的研究工作。我国政府也十分重视这方面的发展，已经陆续颁布了多个支持文件，并且在国家的战略发展布局规划中也有这方面内容的体现。虽然相关智慧旅游城市的建设已经取得了一定的成效，但在学术界当前对智慧旅游的理论研究还属于初步阶段（始于2011年）。国内相比于国外，在智慧旅游上的实践经验是比较少的，但是理念和模式研究上还是较为新颖，并且国内的研究人员也进行了大量的研究，表现出了比较浓厚的研究兴趣。在2009年，郑向敏以及高玲对于旅游安全管理平台方面进行了系统性分析，分析过程中充分利用了科技手段、资源以及方法，具有很好的借鉴意义。在2010年，章小平以及邵振峰等人进行了大量的研究，旨在提升景区管理能力，对于智慧景区的必要性和可行性进行了分析，同时利用了物联网技术实现了相应的框架结构的有效建立，对于智能化景区管理模式进行了充分的探讨，研究设计了智慧景区中对于游客进行分流等功能，实现了视频巡航功能模块的设计，在物联网行业是一个较为成功的实践案例，对于研究的理论基础是一次很好的补充，具有很好的研究意义以及应用价值；2011年，张欣以及朱珠开发设计了一套智慧旅游感知体系，是利用了最新的云计算、物联网等技术作为支撑，能够实现为旅游部门、旅游相关企业以及游客提供信息化服务的一种管理平台，从而促进旅游业发展；在2011年，常少辉采取了实际的案例分析的方式，研究对象选取了北京颐和园，通过将物联网技术和景区的设施进行融合，实现智慧颐和园的建设目标；2012年，张凌云以及黎崾等人基于前述的理论基础上进行了新型体系建设，该体系为CAA三层次的结构，具有很好的应用价值；2012年，葛军莲等人研究指出，决策方法以及利益主体理论对于智慧景区的研究是十分有用的，并且研究分析了其中的各个利益相关者互相利益诉求；
2013年，莫洪源等人开发设计了一套信息共享的智慧景区平台，该平台融合了景区业务服务以及应用的内容，同时集成接入了OA、MIS、以及GIS等系统，确保系统可以实现更好更丰富的功能；2014年，陈建斌等人研究阐述了旅游景区承载力的内涵，该内容能够有效应用到门票交通等的旅游服务系统、调度、预测以及旅游检测等的决策支持系统以及数据挖掘和信息位置的游客感知系统；2015年，汪侠等人充分利用了景区承载力的概念，将旅游资源保护系统、游客安全救助系统、预报系统、信息服务系统以及智能管理系统进行有效融合，进行了南京父子庙景区的智慧建设。2016年，张凌云等人指出，对于景区智慧程度的描述，可以利用旅游企业、景区居民、政府以及游客等服务对象来进行衡量，并且被验证是十分有效的。2017年，于小曼等人在清明上河园智慧景区中，结合了最新的“互联网+”技术，有效提高了景区整体的智慧程度，让游客可以充分感受到智慧景区所带来的便捷，大大提升了景区的吸引力，具有很好的研究意义以及应用前景。我国的学者针对智慧旅游的课题也进行了较为大量研究，并且获得了较多的研究成果。这些研究成果对于我们的智慧旅游理论是一种重要补充。针对这些研究成果进行汇总，可以发现目前中国研究人员主要的研究有三方面特点。首先是目前大部分的研究人员在选择研究方向时都存在滞后的情况，具体的研究和相应的发展匹配程度不高。其次目前许多研究人员选择的研究课题不够多元，不同的研究人员没有针对不同的领域进行深入研究形成系统。除此之外，许多的研究人员很少选择某一个领域进行深入的研究，大部分研究人员都以论文的形式进行成果展现，没有形成相应的系统性研究成果。
参考立足于智慧旅游建设的研究人员的研究成果，结合自身的专业知识学习，笔者认为，智慧旅游是在现代信息化、数字化以及智能化的基础上，全方位、多层次的旅游管理高级体现。本质上看智慧旅游属于智能化的系统，它的基础是互联网技术以及信息技术等新兴技术，将这些技术运用在传统的旅游业中实现旅游业内部的信息联通，实现所有环节执行以及判断的高准确性。智慧旅游可以对于游客的个性化信息进行获取，其中包括旅游过程中游客的情绪状态以及游客的喜好程度。然后基于大量的游客信息数据分析得到有效的价值信息。基于这些数据信息也可以建立起一个完善的互动体系，其中包含了游客的服务互动以及需求收集等内容，也可以通过这个系统了解游客在游览过程中的感受以及个性化特点。最终让游客在旅游的过程中感受到定制化的服务，获得最佳的旅游体验。因此可以将智慧旅游看作为新兴信息产业和传统旅游业的创新结合。因为新兴的信息技术已经在智慧旅游中有举足轻重的作用，只有与现代的信息技术有效融合，才能让旅游更加便捷和高效，才能让游客在旅游过程中感受到更加丰富的活动与更加个性化的服务。基于信息化技术，未来的旅游业将会向着更加智能化并且数字化的方向发展。旅游智能化以及旅游数字化都是智慧旅游的前两个发展阶段，智慧旅游属于在这两者的基础上实现的高级阶段，是前两者的有效融合。
智慧旅游
景区建设要实现智慧可以从两方面入手，首先要分析旅游景区的特色和优势，其次分析需要掌握的先进科学技术手段，具体包括大数据技术以及信息化技术等。其中旅游景区的优势和特色是发展的基础，各种科学技术手段是资源整合以及深度开发的工具。传统旅游业的发展在信息化的建设中并没有全面思考问题，在问题的解决上采用的是就事论事的原则。在这种原则指导下无法保证系统的整体性。所以在未来智慧旅游的发展中必须从全局的视角来进行问题分析，采用现代化的科学技术手段来对于各种资源进行整合，在此基础上提出有效的解决措施和方案。这是未来旅游业发展的趋势，智慧旅游就是旅游信息化发展的高级阶段。将云计算以及大数据技术等先进的信息技术作为基础，充分了解游客的需求，发挥平板电脑以及手机等各种终端设备的便利性以及价值，为游客提供最大便利，通过这些方式让景区可以为游客提供更加全面和个性化的服务，实现景区服务的智能化。这就是智慧旅游。未来社会必然向着更加智慧、人性化的方向发展，智慧旅游就在其中。与传统的旅游模式相比，智慧旅游的优势主要体现在三个方面：首先，智慧旅游在服务上更加适合多样化的大众需求；其次，智慧旅游具有更强的创新能力和资源整合能力；除此之外，智慧旅游可以为消费者提供个性化的服务，可以保证服务更加精细化。智慧旅游之所以可以符合更加多样化的大众需求，因为智慧旅游通过各种先进技术可以合理的分配各项资源，满足各类游客的需求，针对不同年龄层次以及不同社会阶层的游客可以提供最符合游客需求和个性化的服务。智慧旅游的创新性主要表现在大数据信息的收集上，通过游客游览感受以及浏览量等各方面数据，可以判断旅游景区中游客最感兴趣的方面，然后通过先进技术对于各项旅游资源进行整合，开发出更符合游客喜好的旅游路线和产品。旅游的精细化主要表现在智慧旅游全面了解用户的个性信息，对于游客旅游计划进行更加细致的规划。除此之外还表现在针对游客旅游过程中的变化及时的调整相应的服务。智慧旅游的特征在于其高度的智能化，这种特点体现在多个方面，其中包括旅游过程中的服务，旅游景区自身的管理，除此之外也包括旅游过程中的商务活动以及后勤服务的内容。所以可以将智慧旅游理解为运用现代化的科技手段，全方位为游客提供更加精细和优质的服务，提升游客在旅游过程中的体验。这些优势都是传统旅游模式不具备的。相信，未来的旅游业必然向着智慧旅游发展。
智慧景区
智慧景区就是通过实现全面及时可持续的信息化景区管理与服务管理来满足游客个性化的需求，满足这种需求的途径则是主动智能的感知景区基础设施、游客行为等，而能够得到这种感知就必须借助物联网、云计算等现代信息管理技术。智慧景区的建设是在智慧旅游发展目标以及智慧城市建设基础之上，充分利用现有资源，结合各种信息技术（物联网、云计算、移动终端设备以及人工智能），引入先进的管理理念，提供综合服务，构建智慧景区服务体系，大幅提升景区的管理效率，将最优质的服务体验提供给游客，打造高质量的景区服务，促进景区与当地的经济共同发展。将传统的旅游业和智慧旅游进行对比，可以发现这两者主要区别是各项服务的智慧特征。在智慧旅游中将会通过多种平台来带给游客更好的服务，其中包括电子商务平台、导航地图以及电子导游等。在这个过程中实现了游客全方位的服务智慧，让游客在旅游过程中可以享受到更加高效的服务。同时在景区内部还会增加各种设备来提高服务水平，其中包括景区内部建立的监控设备，景区建立的门禁系统以及景区发布信息使用的电子显示系统、广播系统等。拥有了这些系统以后景区可以拥有更多的信息获取渠道，可以了解更多样化的信息数据。一旦出现任何紧急情况或者是安全事故，都可以以最有效的方式进行处理，有序维护景区秩序、防范在人员疏散过程中的践踏事故产生，这些都属于管理的智慧范畴。采取可视化、全方位的管理手段，能够使得景区的管理更为高效，确保景区的管理井然有序，让游客在最为安全舒适的环境下游览，获取最佳的体验感受。
旅游体验
旅游体验包含两个方面，一个是游客在旅游过程中的精神享受，还有一个是游客在旅游过程中的物质享受。旅游体验是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱多种体验共同组成的复杂感受。这种感受的复杂性在旅游的所有环节中都有体现。谢彦君老师对这一概念的解读最先受到国内学术界的广泛关注:人们基于寻找舒适与审美的目的而达到旅游目的地度过的一种短暂性的休闲与消费。目前许多的研究人员针对游客的旅游体验进行了深入的分析。大量的研究证实对于旅游学的研究不可忽视旅游体验分析。人们通过旅游最终的目的是感受到别样的生活，也是希望让个人拥有更加宽广的视野。旅游行业的发展将重点放在位游客创造更好的视听体验方面，但是并没有针对游客在旅游过程中的便捷性进行深入分析。旅游体验是一个游客在旅游全程过程中的感受综合。其中包括旅游前的准备阶段，也包括旅游过程中的体验过程，除此之外旅游后的各种服务都包含在内。在每一个阶段中游客的感受是由各种因素共同决定的，其中包括旅游过程中的各种设施设备以及服务，也包括旅游过程中选择的景点以及提供的服务。除此之外游客的个性化体验以及个人动机等这些主观因素也会对游客的体验产生直接影响。游客想要通过旅游获得物质方面的享受以及精神方面的享受。为了保证游客在旅游过程中拥有较好的旅游体验，可以采用现代化的技术来进行智慧管理，也可以通过现代化的技术提升服务的智能化。全方位改善游客的旅游方式与旅游体验。
主要技术支撑
如果想要实现智慧景区的建设必须要合理使用各项现代化技术。只有通过这些先进的技术搭建起相应的平台，才能够有效的展现出智慧旅游的价值。对于智慧旅游来说，信息技术是发展的前提和基础。这些现代化技术具体包括物联网技术、云计算技术、移动通讯技术、移动智能终端、人工智能技术是构成智慧旅游的关键支撑技术，将这些先进的技术运用到传统的旅游发展过程中，一方面提升了信息处理效率，另外一方面也对于旅游管理结构进行了优化。让传统的旅游业可以更加充分的调用各项资源，也可以保证各项资源的合理分配。需要注意的是在智慧旅游建设的过程中使用的各项技术并不是孤立存在的，需要以全局的眼光来进行分析，了解各项技术之间的联系。基于这些技术建立起一个整体的框架，形成智慧旅游系统。
物联网技术
物联网概念是由麻省理工学院在上个世纪末提出的。物联网技术是基于传感技术发展而来的。通过信息传感技术让各个没有生命的物体之间实现信息传递。对于物联网技术来说，其中最常用的信息传感设备就是射频识别设备。基于这个设备可以实现物体和物体之间的信息传递。进入21世纪，物联网的概念得到普及，因此越来越多的学者对于物联网进行研究。并且物联网发展可以选择使用的技术也越来越多。其中包括传感器设备、GPS系统以及各类执行器等内容。基于这些技术可以让物联网发展过程中建立起更加稳定与高效的通信网络，以促进物联网的发展。通常情况下，对于物联网的类别，主要构成如下：感知层（传感设备、识别技术）、应用层（信息存储、云计算、人工智能、数据分析）以及传输层（网关技术、广域网技术、无线通信技术）。这三个部分形成了物联网的构造，可以帮助人们在实时程度上完成物理世界的控制，推动决策者的管理实现高效性以及科学性，对于决策的精准度更是可以完美体现，进而促进了人与物、物与物之间的信息关联。物联网的特征有如下三个部分：（1）多角度感知，在射频识别技术的支持下，通过传感器以及二维码等手段可以实现物体信息的全面获取；（2）信息传递的可靠性强，通讯网络以及互联网技术的高效融合，促进了物理信息的实时收集以及传输；（3）处理的智能化。云计算等科学技术、模糊识别等智能技术的运用可以搜集丰富的数据以及信息资源，通过分析、处理这些信息完成物体的智能化管理。智慧旅游利用网络应用，在物联网的基础上完成。一般而言，互联网平台上的旅游应用都可以被统称为网络应用形式，也就是线上旅游的一种，相比较传统的线下旅游而言，在物联网技术的基础上的旅游模式基本上是线上、线下模式，不仅仅局限于传统的线下开展，也实现了互联网旅游模式的创新，这种结合传统旅游以及互联网旅游优点的旅游模式就是智慧旅游的发展。旅客仅非实时在线以及移动特点在智慧旅游中都可以实现，因此，从某种意义上而言，科学化的旅游应用都可以被划分为互联网旅游应用的扩展以及延伸，指的是泛网络应用下，帮助人们在工作、生活等多个场景中提升智能化的联系。目前而言，网络技术主要在人与人、人与物、物与物之间产生联系，所影响的范围将认知、感知、决策以及应用等包含多个内容。对于旅游行业而言，充分运用线上、线下模式深度融合，才能实现实时服务的产生，进而从更大程度上满足客户的需求。
云计算技术
云计算（CloudComputing）是一种全新的计算模式，作为全新的网络应用模式，依托于互联网，在虚拟化方式的试用下，按照用户动态需要可随时随地共享可配置的计算资源（如网络、服务器、存储、应用和服务）的网络访问。在虚拟空间中进一步完善设计,可以更好地再现设计意图和设计方案,对景区未来的发展模式进行科学的演练,将设计方案再现,可以帮助相关人员完善景点规划与建设,提高景区策略的合理性。通常来讲，终端使用者只需要重点关注自身所需要的的信息即可，对于完整的云计算技术相关知识并不需要完整掌握，云计算的最大优势就是可以实现丰富的数据处理。云计算的目标是完成丰富的数据储存以及处理，其途径是利用互利网技术达成。云计算的重心是计算、管理、处理系信息资源，并对其开展合理分配。云计算的内容如下：一方面，可以创建产生服务的系统化信息平台，其操作与计算机有异曲同工之处，因此，又被称为云平台；另一方面，指的是应用平台为基础而创建的云计算应用，这又被称为云应用。对于智慧旅游的创建，云计算发挥着至关重要的作用，将云计算应用以及云计算平台这两个方面都涵盖在内。在实践中，智慧旅游更为重视的是云计算应用，其平台的功能是挖掘丰富信息资源，并科学化、高效化整合，实现有效信息的储存、分析、查询以及交换等一系列的旅游服务体系，并提升信息的可行度，最终达到线上查询信息、线上路线规划、线上预定、线上支付等一系列的操作。在智慧旅游体验中，旅游资源的共享是云计算的重点所在，这一理念是集约化旅游资源，优化旅游结构的重要表现。
移动通讯技术
移动通信通常指移动设备或者移动设备与固定设备之间进行信息沟通的无线通信，实现推动远程设备进行实时数据沟通，是产生于物与物之间并实施信息传输与交换的通信模式。为此，通常移动通信会被划分为物与物沟通的途径。在智慧旅游中，移动通信技术发挥着关键性作用，对智慧旅游物联网提供核心的基础设施。在这里，我们侧重的是移动通 信技术，因为当前的移动技术以及移动设备终端在日常工作与生活的应用范围广。在应用的时候，可以将终端对象等同于旅游个体并精细型定位，渐渐朝着散客为重点对象开展转移。移动通信技术对于智慧旅游而言意义重大，主要是因为智慧旅游可以极大化优化游客的旅游服务质量，提高旅游目的地的管理水平，促进旅游管理以及旅游服务朝着个性化、精细化的方向发展。可以说，智慧旅游是以移动通信技术为依托，制定个性化产品与服务，提升游客旅游体验，满足游客多功能旅游需求的一种新型旅游模式。
人工智能技术
人工智能（Artificial Intelligence，AI）的定义是通过计算机的硬软件对人类部 分智能行为的理论、方式方法以及技术等进行模拟，涵盖以下内容：自动推理、知识获得、 知识处理、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等多个方面的研究内容。智慧旅游中对于信息数据的采集、处理以及分析等环节都是持续性进行的，因此，可以提升旅游服务以及管理的高效性和智能性，目前而言，智慧旅游中至关重要的因素就是 人工智能技术，将直接影响着智慧旅游的成败。人工智能因其效率高、精准度高在智慧旅 游信息处理上有着不可取代的作用。在智慧旅游领域中，人工智能技术主要应用于旅游需求预测中，但却不局限于此。其应用还包含旅游服务质量评价、旅游体验反馈、旅游突发 事件预警、旅游影响感知研究等诸多领域。由此可见，人工智能与移动通信技术、物联网、 云计算等技术相比较，人工智能所发挥的作用更加重要，可以有效提升智慧旅游的内核技术水平。