2021年3月6日

旅游景区内有声解说系统的发展

作者 讲解员

传统类有声解说主要包括景区广播、人员讲解、电子语音导览器等。这类解说由来已久,已为广大游客所接受和使用,并有了深厚的群众基础。传统的有声解说下,游客大多是被动地获得信息,无论游客喜欢哪一类型的解说都是统一接收讲解员、喇叭广播、电子语音导览器提前准备好的解说信息。

1. 人员解说。

旅游景区人员解说属于传统的有声解说服务,由讲解员提供主动、动态的信息传导服务。目前贵州大多数旅游景区都配备有讲解员,团队和散客可以根据自己需求去选择讲解员,有些旅游景区还可以选择小语种的讲解员。旅游景区讲解员主要运用语言为游客提供讲解服务。旅游景区讲解员能够根据旅游的接待计划和景区实际情况,巧妙地、合理地安排游览活动;可发挥智慧,能动性地选择最佳的旅游点、线,组织活动,使游客避免和其他游览人群扎堆;能熟练地运用丰富的知识、幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解、饱满的感情来征服游客,使游客沉浸在欣赏美的愉悦中;还能灵活运用各种手段,面对面回答游客的询问。

2. 景区广播。

景区广播是以声音为主的信息传播媒介。旅游景区可以通过广播播放景区的基本情况、游客须知、与景点相关的介绍等。广播使用的是有声语言,能刺激游客的听觉,让游客很快地接受。景区利用广播播放,程序简单,成本费用低,是一种可操作性较强的解说方式。在毕节的织金洞景区就有景区工作人员提前把语音录入广播,在旅游旺季的时候放在固定地点进行讲解宣传。

3. 电子语音导览器。

单纯的游览,游客会觉得是走马观花,看而不理解,解说牌上的文字也有的游客无法静心阅读。因此,电子语音导览器便成为游客较佳的旅游解说设施设备选择。电子语音导览器主要分为两类形式:一类是手持式电子语音解说器,实质是存储录音的装置,游客可以租赁电子语音讲解器,每当到达一处景点就按动相应的按钮播放语音讲解;另一类是人工讲解员与电子设备的结合,游客只需佩戴蓝牙耳机,就可以实现讲解员一人讲,几十个游客同时收听。讲解员就用正常音量说话,游客都可以清晰收听到且不会影响到其他游览人群。电子语音导览器一般都是在旅游景区进行有偿登记租借,电子语音导览器容易操作、可携带。

(二)新兴类有声解说

新兴类有声解说包括手机APP解说、二维码解说和微信小程序解说等,它们随着手机的普及以及网络的发展而出现,目前还处于发展与推广阶段,游客的深入体验还不够。这类有声解说运用了大量新的科技技术,且还在不断整合和发展其他新技术。使用新兴类有声解说时,游客大多是主动去获得信息,具有根据自身情况进行有针对性的选择、满足个性化需求等特点。

1. 手机APP解说

随着游客自主性的增强以及智能手机的普及,很多游客不愿意请景区讲解员,因为这样就是跟着讲解员的步伐,而不是随自己的喜好进行参观游览,租赁电子语音导览器,也存在租赁手续的办理问题。故很多散客,特别是年轻人会选择自己的手机去下载APP(APPlication)手机软件来完成智能导览。目前,多数手机软件APP是可根据游客定位用户位置,自动提供景区讲解,同时还可提供AR扫描讲解、景区问答等功能,有的APP是涵盖全球著名景区,有的APP主要是囊括国内主要景区,有的APP则只有一省、一市或者是单一景区。APP手机软件一般都是需要流量去下载的,而且大多是需要注册后才能使用,还有的使用界面或者搜索,需要游客去适应。对于这种景区有声解说APP,在平常生活中使用率不高,很多客人用完后也会选择卸载。

2. 二维码解说。

近年来,二维码技术伴随着智能手机的普及已经成为人们生活中随处可见的事物。二维码在旅游业中最早被应用于景区电子门票的推广,出示二维码电子门票后可代替现场人工售票及验票的流程及时间,除了电子门票外,二维码作为一种新型科技产物,其本身很重要的一个特点是承载非常大的信息量,通过扫一扫二维码来开启解说,较传统媒体来说要节省很多成本,已在旅游景区中被作为一种新型的解说媒介。二维码解说的出现为旅游者带来了全新的体验。

3. 微信小程序解说。

微信作为拥有广大活跃用户的APP,无疑是移动互联网时代的领跑者。目前有很多做景区有声解说的都在利用微信小程序(Mini Program)这种方式,可以把景区整条游览线路的语音提前录入小程序后台,还可以根据游客当时所在的景点位置,单独播放该具体景点的语音解说信息,游客打开手机微信小程序使用语音播放就可以清晰地听见具体景点解说词。微信小程序的特点是可以不像手机APP那样需要安装和注册,其方便快捷程度得到广大游客的信赖。

随着科技的进步,在“互联网+”、体验经济、智慧旅游的背景下,有声解说系统的内涵越来越丰富,界限不断扩大,既包括传统的解说媒介,也包括新兴的高科技产品,这些都是构成完整的有声解说系统的重要组成部分。旅游景区提供的有声解说服务更加多元化,提升解说内容的质量,注重游客反馈,整合平台,完善配套设施会促使有声解说的功效发挥。有声解说系统的飞速发展,改进了景区的工作和服务,同时也提升了游客的游览体验。

 

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